Vernieuwing van het ServiceNow Partnerprogramma: Focus op AI, Waardecreatie en Monetisatie

februari 16, 2026

ServiceNow heeft een fundamentele herziening van zijn wereldwijde partnerprogramma aangekondigd, een strategische zet die de focus verlegt van transactie-gebaseerde verkoop naar continue waardecreatie en co-innovatie. Deze transformatie van het ServiceNow Partnerprogramma is ontworpen om beter aan te sluiten bij de veranderende behoeften van klanten in een door AI gedreven wereld. De kern van de vernieuwing ligt in het stimuleren van specialisatie en het bieden van duidelijkere paden voor partners om hun bedrijf te laten groeien. Voor FinOps-professionals is deze ontwikkeling significant: het onderstreept het belang van het leveren van meetbare bedrijfsresultaten en financiële efficiëntie via het platform. De nieuwe structuur erkent dat de waarde van een platform niet alleen in de software zelf zit, maar vooral in de expertise en de oplossingen die het ecosysteem van partners eromheen bouwt, wat direct raakt aan het optimaliseren van de cloud-investeringen van de klant.

Luister naar dit artikel:

Het vernieuwde programma is opgebouwd rond vier gedefinieerde pijlers: Build, Implement, Service en Expertise. Deze structuur vervangt het oude, meer monolithische model en stelt partners in staat zich te specialiseren en te differentiëren. De 'Build'-pijler richt zich op ISV's en ontwikkelaars die applicaties op het Now Platform creëren. 'Implement' is voor de traditionele implementatiepartners. De 'Service'-pijler is nieuw en focust op partners die managed services aanbieden, wat cruciaal is voor continue optimalisatie en beheer – een belangrijk domein voor FinOps. De vierde pijler, 'Expertise', erkent partners met diepgaande kennis in specifieke sectoren of domeinen, zoals cloud cost management. Deze segmentatie helpt klanten de juiste partner te vinden voor hun specifieke uitdagingen, wat leidt tot een hogere ROI en een betere afstemming tussen technologische investeringen en bedrijfsdoelstellingen. Het bevordert een cultuur van specialisatie boven generalisatie.

Een centraal element in de nieuwe strategie is de prominente rol van kunstmatige intelligentie (AI) en generatieve AI (GenAI). ServiceNow investeert zwaar in de integratie van deze technologieën in zijn platform en stelt deze nu breed beschikbaar voor zijn partners. Dit opent een scala aan nieuwe monetisatiemogelijkheden. Partners worden aangemoedigd om AI-gedreven oplossingen te ontwikkelen die processen automatiseren, voorspellende analyses bieden en de gebruikerservaring personaliseren. Vanuit een FinOps-perspectief is dit een gamechanger: partners kunnen tools bouwen voor geautomatiseerde 'rightsizing' van resources, het detecteren van kostenanomalieën in real-time of het voorspellen van toekomstige cloud-uitgaven met een hogere nauwkeurigheid. Deze door AI aangedreven diensten creëren niet alleen nieuwe inkomstenstromen voor partners, maar leveren ook directe en aanzienlijke financiële voordelen op voor hun klanten, waardoor de businesscase voor het ServiceNow-platform wordt versterkt.

advertenties

De herstructurering van het partnerprogramma gaat gepaard met een vernieuwd model voor financiële incentives, dat partners beloont op basis van de waarde die zij voor klanten creëren, in plaats van puur op basis van verkoopvolume. Dit omvat beloningen voor het behalen van klanttevredenheidsscores, het succesvol implementeren van complexe oplossingen en het stimuleren van de adoptie van nieuwe platformmogelijkheden. Deze verschuiving is van groot belang voor de FinOps-community, omdat het de belangen van de partner direct koppelt aan de doelstellingen van de klant, zoals kostenbesparing en operationele efficiëntie. Het moedigt partners aan om te investeren in expertise en langetermijnrelaties. Door succes te meten aan de hand van concrete klantresultaten, bevordert ServiceNow een ecosysteem waarin de focus ligt op het maximaliseren van de Return on Investment (ROI) van het platform, wat de kern vormt van een volwassen Cloud Financial Management-praktijk.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

De Financiële Impact van Cybersecurity Mesh: Een FinOps Perspectief

Cybersecurity Waarschuwing: De Risico’s van TamperedChef Malware