ServiceNow Partner Program Vernieuwd: Focus op AI en Winstgevendheid voor Partners

februari 14, 2026

ServiceNow, een toonaangevende speler in digitale workflows, heeft een significante herziening van zijn partnerprogramma aangekondigd. Deze strategische vernieuwing, die begin 2025 van kracht wordt, is ontworpen om partners meer mogelijkheden te bieden voor winstgevendheid en specialisatie, met een sterke nadruk op de integratie van generatieve AI. Het vernieuwde ServiceNow Partner Program verschuift van een model gebaseerd op volume naar een model dat waardecreatie en klantsucces centraal stelt. Dit sluit nauw aan bij de FinOps-filosofie, waarbij technologische investeringen direct gekoppeld worden aan meetbare bedrijfsresultaten. Door partners te stimuleren om diepgaande expertise te ontwikkelen, wil ServiceNow een ecosysteem creëren dat klanten helpt om maximale ROI uit het platform te halen. De veranderingen omvatten nieuwe financiële incentives, een vereenvoudigde structuur en aanzienlijke investeringen in training en ontwikkeling, met name op het gebied van AI-gedreven oplossingen.

Luister naar dit artikel:

De kern van de vernieuwing wordt gevormd door de introductie van vier specifieke partner-modules: 'Build', 'Consulting & Implementation', 'Resale' en 'Service Provider'. Deze modulaire aanpak stelt partners in staat zich te specialiseren in de gebieden die het best aansluiten bij hun bedrijfsmodel. De 'Build'-module richt zich op ISV's (Independent Software Vendors) die applicaties op het ServiceNow-platform ontwikkelen. 'Consulting & Implementation' is voor partners die gespecialiseerd zijn in de implementatie en optimalisatie van ServiceNow-oplossingen. De 'Resale'-module focust op de verkoop van licenties, terwijl 'Service Provider' bedoeld is voor partners die managed services aanbieden. Deze segmentatie bevordert diepgaande expertise, wat essentieel is voor complexe projecten. Vanuit een FinOps-perspectief stelt deze specialisatie klanten in staat om de juiste partner te kiezen voor specifieke uitdagingen, wat leidt tot efficiëntere implementaties, een lagere Total Cost of Ownership (TCO) en een snellere realisatie van bedrijfswaarde.

Een cruciaal onderdeel van het vernieuwde programma is de focus op het monetariseren van generatieve AI-mogelijkheden. ServiceNow investeert fors in AI en moedigt partners aan om nieuwe diensten en oplossingen te ontwikkelen die gebruikmaken van deze technologie. Partners kunnen nu niet alleen licenties verkopen, maar ook waarde toevoegen door AI-gedreven automatisering, voorspellende analyses en intelligente workflows te implementeren die de operationele efficiëntie van klanten drastisch verhogen. Dit raakt direct aan de kernprincipes van FinOps, waar het optimaliseren van cloud- en software-uitgaven centraal staat. AI kan bijvoorbeeld helpen bij het voorspellen van resourcegebruik, het automatiseren van cost governance en het identificeren van optimalisatiemogelijkheden. Om deze transitie te ondersteunen, introduceert ServiceNow een nieuw Partner Development Fund. Dit fonds biedt financiële middelen voor training, certificering en de ontwikkeling van nieuwe competenties, waardoor partners de nodige vaardigheden kunnen opbouwen om succesvol te zijn in dit AI-tijdperk.

advertenties

De strategische verschuiving van een volume-gebaseerd naar een waardecreatie-model heeft vergaande gevolgen. Partners worden niet langer primair beloond voor de hoeveelheid producten die ze verkopen, maar voor de impact die ze realiseren bij hun klanten. Indicatoren zoals klanttevredenheid, succesvolle implementaties en innovatief gebruik van het platform worden leidend. Dit dwingt partners om te investeren in een dieper begrip van de bedrijfsprocessen van hun klanten en om oplossingen te leveren die een meetbare ROI opleveren. Voor klanten betekent dit een aanzienlijke kwaliteitsverbetering. Ze krijgen toegang tot een ecosysteem van hooggespecialiseerde partners die zich inzetten voor hun succes op de lange termijn. Deze focus op waarde en resultaat is de essentie van effectief cloud financial management. Het zorgt ervoor dat investeringen in het ServiceNow-platform niet slechts een kostenpost zijn, maar een strategische enabler voor bedrijfstransformatie, met een duidelijke en verantwoorde financiële onderbouwing.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Cybersecurity Mesh: Een FinOps-perspectief op de volgende generatie beveiliging

Alteryx en Google Cloud Versterken BigQuery-Analyse voor Optimaal Datagebruik