ServiceNow en NTT DATA Partnerschap: AI-Transformatie met een FinOps-Perspectief

november 7, 2025

De recente uitbreiding van de samenwerking tussen ServiceNow en NTT DATA markeert een belangrijke stap in de evolutie van digitale transformatie, gedreven door kunstmatige intelligentie (AI). Dit strategische **ServiceNow en NTT DATA partnerschap** is gericht op het versnellen van de adoptie van AI-gedreven oplossingen voor klanten wereldwijd, met een focus op het automatiseren van bedrijfsprocessen en het verbeteren van de operationele efficiëntie. Hoewel de aankondiging primair technologische innovatie benadrukt, zijn de implicaties voor cloud financial management en FinOps-praktijken aanzienlijk. Het implementeren van geavanceerde AI-modellen en -workflows op een schaalbaar platform zoals ServiceNow brengt onvermijdelijk nieuwe uitdagingen met zich mee op het gebied van kostenbeheersing, toerekening en waarde-realisatie. Voor organisaties is het essentieel om deze transformatie niet alleen technologisch, maar ook financieel te beheersen, zodat de beloofde voordelen van AI niet teniet worden gedaan door onvoorspelbare en escalerende cloudkosten. Een gedegen FinOps-strategie is daarom onmisbaar om het volledige potentieel van deze samenwerking te benutten.

Luister naar dit artikel:

De inzet van AI via het ServiceNow-platform, ondersteund door de expertise van NTT DATA, biedt concrete mogelijkheden voor kostenoptimalisatie. AI-algoritmes kunnen proactief inefficiënties in IT- en bedrijfsprocessen identificeren, van het voorspellen van storingen in de IT-infrastructuur tot het automatiseren van repetitieve klantenservicetaken. Deze AIOps (AI for IT Operations) en workflow-automatisering verlagen niet alleen de directe operationele kosten door het verminderen van handmatig werk, maar optimaliseren ook het gebruik van onderliggende cloud-resources. Door bijvoorbeeld IT-workloads en data-opslag dynamisch aan te passen op basis van voorspelde vraag, wordt verspilling van cloud-capaciteit geminimaliseerd. NTT DATA speelt hierin een cruciale rol door organisaties te helpen bij het ontwerpen en implementeren van deze intelligente workflows, waarbij de focus ligt op het maximaliseren van de business value. Het resultaat is een efficiëntere organisatie die sneller kan reageren op veranderingen, terwijl de totale cost of ownership van de technologische stack wordt verlaagd, een kernprincipe binnen de FinOps-filosofie.

Een van de grootste uitdagingen bij de adoptie van AI is het verkrijgen van helder inzicht in de kostenstructuur. De kosten van AI-diensten zijn vaak variabel en afhankelijk van factoren zoals dataverwerking, modeltraining en het aantal API-calls. Zonder een robuust financieel managementframework kunnen deze kosten snel onbeheersbaar worden. Het ServiceNow-platform biedt de mogelijkheid om als een 'single pane of glass' te functioneren, niet alleen voor operationele workflows maar ook voor financieel beheer. Door de implementatie van FinOps-praktijken zoals showback en chargeback kunnen organisaties de kosten van specifieke AI-gedreven diensten direct toewijzen aan de business units die er gebruik van maken. Dit creëert een cultuur van accountability en stimuleert kost-bewust gedrag. De expertise van een partner als NTT DATA is hierbij van onschatbare waarde om de juiste governance-modellen en tagging-strategieën op te zetten, zodat elke euro die wordt geïnvesteerd in AI-technologie direct kan worden gekoppeld aan de geleverde bedrijfswaarde.

advertenties

De samenwerking tussen ServiceNow en NTT DATA overstijgt een puur technologische alliantie; het vertegenwoordigt een verschuiving naar een geïntegreerd model waarin innovatie hand in hand gaat met financiële discipline. Organisaties die deze AI-gedreven transformatie omarmen, moeten een volwassen FinOps-cultuur ontwikkelen om duurzaam succes te garanderen. Dit betekent dat technologische teams, financiële afdelingen en business units nauw moeten samenwerken om gezamenlijke doelen te bereiken. De waarde van de investering wordt niet alleen gemeten in termen van technologische capaciteiten, maar ook in concrete ROI, verbeterde marges en een geoptimaliseerde kostenstructuur. Uiteindelijk stelt dit partnerschap bedrijven in staat om op een verantwoorde manier te innoveren. Door de kracht van het ServiceNow-platform te combineren met de implementatie- en strategische adviesdiensten van NTT DATA, kunnen organisaties een fundament leggen voor een toekomst waarin geavanceerde technologieën zoals AI niet alleen de efficiëntie verhogen, maar ook een meetbare en duurzame bijdrage leveren aan het bedrijfsresultaat.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Omega Systems Expands Healthcare MSP Leadership with PEAKE Technology Partners: Een FinOps Perspectief

ConnectSecure Vereenvoudigt Cybersecurity met AI-Gedreven Vulnerability Management