Salaristrends voor Managed Service Providers: Inzichten uit het ConnectWise Rapport

mei 7, 2026

De IT-sector wordt geconfronteerd met een aanhoudend tekort aan gekwalificeerd personeel, en Managed Service Providers (MSP's) voelen deze druk in het bijzonder. Het vinden en behouden van talent is uitgegroeid tot een van de grootste strategische uitdagingen. In dit competitieve landschap is een goed doordacht compensatiebeleid geen luxe, maar een absolute noodzaak. Het recente 'State of the MSP' rapport van ConnectWise biedt cruciale inzichten in de huidige salaristrends voor Managed Service Providers en de factoren die de wervingsmarkt vormgeven. Dit artikel analyseert de belangrijkste bevindingen uit dit rapport en biedt MSP's handvatten om hun HR-strategie te optimaliseren. Van salarisbenchmarks voor cruciale rollen tot het belang van secundaire arbeidsvoorwaarden en de impact van AI; het begrijpen van deze trends is essentieel voor elke MSP die wil groeien en excelleren in de huidige markt.

Luister naar dit artikel:

Het ConnectWise-rapport presenteert concrete salarisgegevens die MSP's kunnen gebruiken als benchmark. Voor een service desk technician (level 1/2) liggen de salarissen doorgaans tussen de €40.000 en €65.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en certificeringen. De vraag naar cybersecurity-specialisten stuwt de salarissen in dit domein aanzienlijk op, met een gemiddelde range van €70.000 tot €120.000 voor een cybersecurity-analist. Deze hoge beloning weerspiegelt de kritieke rol die zij spelen in het beschermen van klanten tegen steeds geavanceerdere dreigingen. Ook commerciële rollen, zoals die van een accountmanager, laten een duidelijke trend zien, met basissalarissen tussen €60.000 en €90.000, aangevuld met prestatiegebonden commissies. Door deze benchmarks te gebruiken, kunnen MSP's hun salarisvoorstellen positioneren om concurrerend te zijn, wat de kans op het aantrekken van toptalent aanzienlijk vergroot en tegelijkertijd helpt bij het behouden van waardevolle medewerkers.

Hoewel een competitief salaris de basis vormt, kijken kandidaten steeds vaker naar het totaalpakket. Het rapport van ConnectWise benadrukt dat secundaire arbeidsvoorwaarden en een positieve bedrijfscultuur doorslaggevend kunnen zijn. Flexibiliteit is hierbij een sleutelwoord; de mogelijkheid tot hybride of volledig remote werken is voor velen een harde eis geworden. Daarnaast zijn investeringen in professionele ontwikkeling, zoals budgetten voor trainingen en het behalen van certificeringen, zeer aantrekkelijk. Dit toont niet alleen waardering voor de medewerker, maar verhoogt ook de algehele expertise binnen de MSP. Een sterke, ondersteunende bedrijfscultuur waar teamwork, erkenning en een gezonde werk-privébalans centraal staan, draagt significant bij aan medewerkerstevredenheid en -behoud. MSP's die excelleren in het bieden van dit totaalpakket hebben een aanzienlijk voordeel in de 'war for talent' en zien vaak een lager personeelsverloop.

advertenties

Vooruitkijkend signaleert het rapport de toenemende invloed van kunstmatige intelligentie (AI) op de personeelsbehoefte van MSP's. AI wordt steeds vaker ingezet om operationele efficiëntie te verhogen en routinetaken te automatiseren, wat kan helpen om het tekort aan personeel deels op te vangen. Tegelijkertijd creëert dit een nieuwe vraag naar professionals met AI-vaardigheden, die in staat zijn om deze technologieën te implementeren en te beheren. Voor MSP's betekent dit dat hun personeelsplanning strategischer moet worden dan ooit. Het gaat niet alleen om het vullen van huidige vacatures, maar ook om het anticiperen op toekomstige vaardigheidsvereisten. Een duurzame HR-strategie omvat daarom een combinatie van concurrerende beloning, het cultiveren van een aantrekkelijke werkplek en het proactief investeren in de ontwikkeling van vaardigheden die relevant zijn voor de technologische transformaties van morgen.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

NinjaOne Vulnerability Management: De Toekomst van AI-Gedreven Beveiliging

Sherweb Uitbreiding naar het VK: Een Strategische Impuls voor MSP-Groei