Ondanks economische tegenwind: Sterke groei in managed enterprise services

juli 28, 2026

In een tijdperk van economische onzekerheid en technologische verschuivingen toont de markt voor IT- en business-services een opmerkelijke tweedeling. Recente data van de ISG Index voor het eerste kwartaal van 2024 onthult een recordbrekende **groei in managed enterprise services**. De jaarlijkse contractwaarde (ACV) in dit segment steeg met 5% tot een ongekende $10,1 miljard. Deze stijging staat in schril contrast met de ‘as-a-service’ (XaaS) markt, die juist een daling liet zien. De gecombineerde markt daalde met 14%, voornamelijk door een terugval in de vraag naar Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Deze cijfers signaleren een strategische heroriëntatie bij ondernemingen: in plaats van zelf te investeren in schaalbare infrastructuur, kiezen ze nu vaker voor het uitbesteden van complete diensten om efficiëntie te verhogen en kosten te beheersen.

Luister naar dit artikel:

De voornaamste drijfveer achter de aanzienlijke **groei in managed enterprise services** is de strategische focus op kostenoptimalisatie. Bedrijven over de hele wereld staan onder druk om hun operationele uitgaven te verlagen zonder in te boeten op innovatie of servicekwaliteit. Managed service providers (MSP's) bieden hier een uitkomst door gespecialiseerde expertise, schaalvoordelen en voorspelbare kostenmodellen aan te bieden. Door IT- en bedrijfsprocessen uit te besteden, kunnen organisaties kapitaalintensieve investeringen (CapEx) omzetten in voorspelbare operationele kosten (OpEx). Dit sluit naadloos aan bij FinOps-principes, waarbij de nadruk ligt op het maximaliseren van de bedrijfswaarde van elke geïnvesteerde euro. Het uitbesteden van complexe taken stelt interne teams bovendien in staat zich te concentreren op strategische kernactiviteiten die direct bijdragen aan de groei en concurrentiepositie van de onderneming.

De wereldwijde groei in managed services is niet uniform verdeeld over de verschillende regio's. De Amerikaanse markt was de absolute koploper met een indrukwekkende stijging van 23% tot een recordwaarde van $5,3 miljard. Deze explosieve groei compenseerde de lichte dalingen in andere markten. De EMEA-regio (Europa, Midden-Oosten en Afrika) zag de ACV met 13% afnemen tot $2,4 miljard, terwijl de Azië-Pacific regio een daling van 10% noteerde. Binnen het managed services domein is de groei vooral zichtbaar in IT Outsourcing (ITO), dat met 7% toenam, en Business Process Outsourcing (BPO), dat een bescheiden groei van 2% liet zien. Deze gedetailleerde cijfers tonen aan dat de vraag vooral wordt gedreven door het uitbesteden van traditionele IT-infrastructuur en ondersteunende bedrijfsprocessen als middel voor efficiëntieverbetering.

advertenties

Hoewel de huidige groei voornamelijk wordt gedreven door kostenoptimalisatie, speelt de belofte van nieuwe technologieën zoals Generative AI een steeds belangrijkere rol in de strategische gesprekken. Momenteel bevindt de adoptie van AI binnen managed services contracten zich nog in een vroeg stadium, maar de interesse is enorm. Bedrijven en MSP's onderzoeken actief hoe AI kan worden ingezet om processen verder te automatiseren, efficiëntie te verhogen en nieuwe diensten te ontwikkelen. Voor de rest van 2024 voorspelt ISG een aanhoudende, stabiele groei van 5,2% voor de managed services markt. Tegelijkertijd wordt een herstel verwacht voor de XaaS-markt met een voorspelde groei van 15%. Dit duidt op een markt die zich stabiliseert, waarbij de strategische keuze voor outsourcing als middel voor financiële beheersing en operationele excellentie een blijvende trend is.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Ego-toestanden Begrijpen: De Sleutel tot Sterkere Professionele Relaties

AvePoint’s Nieuwe Platform Updates: De Cruciale Rol van Datagovernance en AI in FinOps