Mitel Vernieuwt Global Partner Program om te Voldoen aan Evoluerende Klantbehoeften

februari 10, 2026

In een strategische zet om beter in te spelen op de dynamische markt van zakelijke communicatie, heeft Mitel zijn vernieuwde Mitel Global Partner Program onthuld. Deze update is specifiek ontworpen om partners wereldwijd te ondersteunen bij het navigeren door de veranderende behoeften van eindklanten, die steeds vaker vragen om flexibele, op abonnementen gebaseerde diensten en naadloze hybride werkervaringen. De kern van het programma is een verschuiving van een transactionele focus naar een model dat de volledige klantlevenscyclus omvat. Dit betekent dat partners niet alleen worden beloond voor de initiële verkoop, maar ook voor hun vermogen om klanten te behouden, de tevredenheid te verhogen en waarde toe te voegen gedurende de gehele contractperiode. Door deze holistische benadering stelt Mitel zijn partners in staat om duurzame relaties op te bouwen en in te spelen op de langetermijnstrategieën van hun klanten, wat essentieel is in de hedendaagse concurrerende Unified Communications (UC) markt.

Luister naar dit artikel:

Het vernieuwde programma introduceert een gestructureerd systeem met drie prestatieniveaus: Mitel Gold, Silver en Authorized. Deze differentiatie is niet willekeurig, maar gebaseerd op een reeks meetbare criteria die het succes en de toewijding van een partner weerspiegelen. Factoren zoals jaarlijkse omzet, het aantal behaalde technische certificeringen en gedocumenteerde klanttevredenheidsscores bepalen de classificatie. Elk niveau biedt een progressieve set aan voordelen, waaronder betere marges, toegang tot co-op marketingfondsen, prioritaire technische ondersteuning en exclusieve trainingen. Dit gelaagde model creëert een transparant en motiverend groeipad. Partners op het Authorized-niveau krijgen de fundamentele tools om te beginnen, terwijl Gold-partners worden erkend en beloond als strategische experts die diepgaande kennis en bewezen resultaten leveren. Deze structuur stimuleert continue ontwikkeling en specialisatie binnen het partner-ecosysteem.

De aanpassingen aan het Mitel Global Partner Program zijn meer dan een interne reorganisatie; ze vormen een directe reactie op de markttrends die de UC-sector transformeren. De nadruk op verticale specialisaties, zoals gezondheidszorg, horeca en de publieke sector, stelt partners in staat om gerichte, sectorspecifieke oplossingen te bieden die echte bedrijfsproblemen oplossen. Bovendien ondersteunt het programma de transitie naar Unified Communications as a Service (UCaaS), een marktsegment dat een exponentiële groei doormaakt. Door partners te voorzien van de juiste training, tools en financiële incentives om clouddiensten en abonnementsmodellen te verkopen, positioneert Mitel zichzelf en zijn kanaal voor succes in een 'cloud-first' wereld. Deze strategische afstemming zorgt ervoor dat partners niet alleen producten verkopen, maar fungeren als vertrouwde adviseurs die klanten helpen bij hun digitale transformatie, wat de concurrentiepositie van het hele Mitel-netwerk versterkt.

advertenties

Een cruciaal onderdeel van het geüpdatete programma is de aanzienlijke investering in 'partner enablement' via vernieuwde trainings- en certificeringstrajecten. Mitel erkent dat het succes van het kanaal direct afhangt van de expertise van de partners. Daarom biedt het programma uitgebreide leermodules die zowel technische vaardigheden als commerciële competenties aanscherpen. Partners krijgen toegang tot online trainingen, hands-on workshops en gespecialiseerde certificeringen die zijn afgestemd op de nieuwste Mitel-technologieën en marktontwikkelingen. Deze focus op kennisborging heeft een tweeledig voordeel. Ten eerste stelt het partners in staat om complexe oplossingen met vertrouwen te ontwerpen, implementeren en onderhouden. Ten tweede garandeert het voor eindklanten dat zij service ontvangen van hooggekwalificeerde professionals, wat de merkloyaliteit en de algehele klantervaring ten goede komt. Investeren in de vaardigheden van partners is investeren in de toekomst van het ecosysteem.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Commvault Versterkt Cyber-Resilience voor Google Cloud-gebruikers

Cloudbrink Extends ZTNA to Secure AI Traffic for Hybrid Workforces: Een FinOps Analyse