Kaseya Zet in op Automatisering en Integratie voor Hogere MSP Winstgevendheid

oktober 30, 2025

De hedendaagse IT-markt dwingt Managed Service Providers (MSP's) om efficiënter te werken dan ooit. In reactie hierop heeft Kaseya een duidelijke strategie uiteengezet die de **MSP winstgevendheid** centraal stelt. Tijdens het recente Kaseya Connect-evenement benadrukte CEO Fred Voccola de verschuiving van een verzameling individuele softwareproducten naar een diep geïntegreerd platform genaamd 'IT Complete 2.0'. Deze visie is gebaseerd op het principe dat naadloze workflows en verregaande automatisering essentieel zijn om de operationele kosten te verlagen en de marges te verhogen. Voor MSP's betekent dit een belofte van minder handmatig werk, snellere probleemoplossing en de mogelijkheid om meer klanten te bedienen met hetzelfde team, wat de sleutel is tot duurzame groei in een competitieve sector.

Luister naar dit artikel:

Automatisering is de motor achter de efficiëntieslag die Kaseya voorstelt. Het platform is ontworpen om repetitieve en tijdrovende taken van technici over te nemen. Denk hierbij aan het automatisch uitrollen van software-updates, het uitvoeren van routinecontroles op systemen en het proactief oplossen van veelvoorkomende problemen via self-healing scripts. Door deze processen te automatiseren, wordt de kans op menselijke fouten verkleind en wordt kostbare tijd van IT-specialisten vrijgemaakt. Zij kunnen zich vervolgens concentreren op complexere, strategische vraagstukken die meer waarde toevoegen voor de klant. De introductie van AI-functionaliteiten, zoals Cooper AI, versterkt dit effect door slimme ticketroutering en voorspellende analyses mogelijk te maken, wat de operationele efficiëntie verder verhoogt en direct bijdraagt aan kostenbesparing.

Waar automatisering taken elimineert, zorgt integratie voor een soepele uitvoering van de taken die overblijven. Het IT Complete 2.0-platform streeft ernaar de zogenaamde 'swivel chair'-interface, waarbij technici constant moeten schakelen tussen verschillende applicaties, overbodig te maken. Een diepe integratie tussen de Remote Monitoring and Management (RMM), Professional Services Automation (PSA), en security-oplossingen (zoals endpoint detection en backup) creëert één uniform werkvlak. Een beveiligingsincident gedetecteerd in de EDR-tool kan bijvoorbeeld automatisch een ticket aanmaken in de PSA en tegelijkertijd een isolatiescript activeren via de RMM. Deze naadloze workflow verkort de reactietijd drastisch, verhoogt de productiviteit per technicus en verbetert de algehele servicekwaliteit, wat essentieel is voor het verhogen van de MSP winstgevendheid.

advertenties

De gecombineerde kracht van automatisering en integratie biedt MSP's meer dan alleen kortetermijnbesparingen. Het legt de basis voor een schaalbaar bedrijfsmodel. Wanneer een MSP meer klanten kan beheren per technicus, wordt groei winstgevender. Het stelt hen in staat om concurrerende prijzen te bieden en tegelijkertijd gezonde marges te behouden. Bovendien verlaagt een gestandaardiseerd en geïntegreerd platform de complexiteit, wat de training van nieuw personeel vereenvoudigt en de afhankelijkheid van individuele 'helden' binnen het team vermindert. Door te investeren in een dergelijk ecosysteem, positioneren MSP's zich niet alleen voor de uitdagingen van vandaag, maar bouwen ze ook aan een robuuste, efficiënte en toekomstbestendige organisatie die klaar is voor verdere groei.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

DoiT CloudWize Acquisitie: De Versmelting van FinOps en Cloud Security

De Impact van Personeelsveranderingen in de Tech-Sector op FinOps Succes