ISG Rapport Toont Aan: New Billings for Managed Enterprise Services Increase Despite Challenges

juli 21, 2026

In een tijdperk van economische onzekerheid, hoge rentetarieven en geopolitieke instabiliteit, toont de markt voor managed enterprise services een opmerkelijke veerkracht. Recente data van de ISG Index wijst uit dat de 'new billings for managed enterprise services increase despite challenges', met een indrukwekkende groei van 15% in het eerste kwartaal van 2024 ten opzichte van het voorgaande kwartaal. Deze stijging, resulterend in een totale jaarlijkse contractwaarde (ACV) van $19,2 miljard, lijkt contra-intuïtief, maar is het gevolg van een fundamentele verschuiving in de bedrijfsstrategie. Organisaties kiezen niet langer voor grootschalige, kapitaalintensieve transformatieprojecten. In plaats daarvan richten ze zich op kleinere, gerichte deals die sneller waarde opleveren en de operationele efficiëntie verhogen. Deze pragmatische benadering, gedreven door de noodzaak van kostenoptimalisatie en de vraag naar expertise in AI, cloud en cybersecurity, vormt de motor achter de huidige groei in de sector.

Luister naar dit artikel:

De dynamiek van de markt is significant veranderd. Waar voorheen meerjarige, allesomvattende IT-outsourcingcontracten de norm waren, zien we nu een duidelijke voorkeur voor modulaire en flexibele overeenkomsten. Bedrijven breken complexe digitaliseringsprojecten op in behapbare fasen met duidelijke, meetbare doelstellingen. Deze aanpak verlaagt niet alleen het financiële risico, maar versnelt ook de 'time-to-value'. Managed Service Providers (MSP's) die hierop inspelen met gespecialiseerde diensten en consumption-based prijsmodellen, hebben een duidelijk voordeel. Deze trend sluit naadloos aan bij FinOps-principes, waarbij continue monitoring, waarde-realisatie en financiële accountability centraal staan. De focus ligt op het behalen van concrete bedrijfsresultaten, zoals het optimaliseren van cloudkosten of het implementeren van een specifieke AI-oplossing, in plaats van het simpelweg uitbesteden van IT-infrastructuur.

De vraag naar managed services wordt aangejaagd door drie technologische pijlers die voor moderne ondernemingen onmisbaar zijn geworden: Artificiële Intelligentie, cloud computing en cybersecurity. Generatieve AI is geëvolueerd van een hype naar een strategische prioriteit, maar de implementatie en het beheer vereisen diepgaande expertise die veel organisaties niet in huis hebben. MSP's vullen dit gat door gespecialiseerde kennis en platformen aan te bieden. Tegelijkertijd neemt de complexiteit van multi-cloud omgevingen toe, wat het beheer en de kostenoptimalisatie tot een constante uitdaging maakt. Bedrijven vertrouwen op MSP's voor cloud governance en financieel management. Ten slotte zorgt het immer dreigende landschap van cyberaanvallen voor een continue vraag naar managed security services. Het uitbesteden van deze cruciale, maar resource-intensieve functies is een strategische en financieel verantwoorde keuze.

advertenties

Vooruitkijkend evolueert de rol van de MSP van een traditionele IT-leverancier naar een strategische partner in financiële en operationele optimalisatie. De groei in de sector is niet slechts een tijdelijke reactie op economische druk, maar een indicatie van een duurzame trend. Klanten verwachten dat hun partners proactief meedenken over het verlagen van de Total Cost of Ownership (TCO) en het maximaliseren van de Return on Investment (ROI). FinOps-competenties, zoals het bieden van gedetailleerd inzicht in clouduitgaven via showback-mechanismen, het uitvoeren van rightsizing-analyses en het automatiseren van kostenbesparende maatregelen, worden cruciale onderscheidende factoren. De MSP van de toekomst is een enabler van financiële discipline in een technologisch complexe wereld en helpt organisaties om wendbaar en competitief te blijven door technologie niet als kostenpost, maar als een geoptimaliseerde investering te behandelen.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

De Kracht van Strategische Communicatie in FinOps: Lessen uit https://smartermsp.com/tech-time-warp-apple-ii-forever-launches-a-tech-mainstay-the-apple-event/

Het FinOps Framework: De Blauwdruk voor Effectief Cloud Kostenbeheer