Groeiend MSP Optimisme: Analyse van de ScalePad Benchmark Report 2024

februari 19, 2026

Ondanks aanhoudende economische onzekerheid en toenemende concurrentie, heerst er een opvallend sterk **MSP optimisme** in de IT-sector. Uit het recente '2024 MSP Benchmark Report' van ScalePad blijkt dat maar liefst 81% van de Managed Service Providers (MSP's) voor dit jaar omzetgroei verwacht. Deze positieve vooruitzichten lijken haaks te staan op de uitdagingen waar de markt mee kampt, zoals de constante dreiging van cyberaanvallen en een tekort aan gekwalificeerd personeel. De analyse toont echter aan dat dit optimisme niet ongegrond is. Succesvolle MSP's zijn niet langer passieve beheerders van IT-infrastructuur, maar transformeren naar proactieve, strategische partners. Ze investeren gericht in efficiëntie, specialisatie en klantwaarde, waardoor ze niet alleen overleven in een veeleisende markt, maar ook de fundamenten leggen voor duurzame groei en winstgevendheid. Dit rapport biedt een diepgaand inzicht in de strategieën die dit vertrouwen voeden.

Luister naar dit artikel:

De weg naar groei is voor MSP's bezaaid met significante hindernissen. Cybersecurity staat met stip op één als de grootste zorg en tegelijkertijd als belangrijkste groeimotor. De toenemende complexiteit en frequentie van cyberdreigingen dwingen MSP's om hun beveiligingsdiensten continu te verbeteren en uit te breiden. Daarnaast ervaart de sector een enorme concurrentiedruk; circa 70% van de ondervraagde MSP's meldt een toename van de concurrentie. Dit vereist een duidelijke differentiatie in dienstverlening en marktpositionering. Een andere kritieke uitdaging is de aanhoudende 'war for talent'. Ongeveer 68% van de MSP's ondervindt moeilijkheden bij het werven en behouden van gekwalificeerd personeel. Dit tekort aan expertise legt een zware druk op de operationele capaciteit en kan de schaalbaarheid van de dienstverlening beperken. Het effectief aanpakken van deze drie kernelementen is essentieel voor het realiseren van de optimistische groeiprognoses.

Om de geschetste uitdagingen het hoofd te bieden en groei te realiseren, zetten MSP's zwaar in op technologische en operationele innovatie. De adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) en vergaande automatisering is een topprioriteit. Deze technologieën stellen MSP's in staat om repetitieve taken te automatiseren, de efficiëntie van hun teams te verhogen en proactief problemen te signaleren en op te lossen. Dit leidt niet alleen tot een betere kostenbeheersing, maar maakt ook waardevolle tijd vrij voor strategisch advies en klantcontact. Daarnaast is standaardisatie van de 'tech stack' en het serviceaanbod een cruciale strategie. Door te werken met een gestandaardiseerde set van tools en processen, kunnen MSP's hun dienstverlening stroomlijnen, de kwaliteit en betrouwbaarheid verhogen en de onboarding van nieuwe klanten en medewerkers versnellen. Deze strategische pijlers versterken de operationele ruggengraat en maken schaalbare groei mogelijk.

advertenties

De bevindingen van het ScalePad-rapport wijzen op een fundamentele verschuiving in de rol van de MSP. De toekomst is niet aan de generalistische IT-leverancier, maar aan de gespecialiseerde strategische partner die aantoonbare bedrijfswaarde levert. Klantbehoud en -tevredenheid zijn hierbij belangrijker dan ooit. MSP's die succesvol zijn, investeren in het begrijpen van de unieke bedrijfsdoelen van hun klanten en vertalen technologische oplossingen naar concrete voordelen, zoals verhoogde productiviteit, betere beveiliging en kostenoptimalisatie. Specialisatie, met name in hoogwaardige domeinen zoals cybersecurity, cloud financial management en compliance, wordt een sleutelfactor voor differentiatie en hogere marges. Het optimisme in de sector is dus geworteld in het vermogen van MSP's om te evolueren, te innoveren en een onmisbare partner te worden in het digitale succes van hun klanten.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Syncro en IRONSCALES Versterken E-mailbeveiliging voor MSP’s met Nieuwe Integratie

Dynatrace Perform Updates: De Toekomst van Autonome Multi-Cloud Observability en FinOps