De Toekomst van IT-Beheer: Waarom Organisaties Vertrouwen op MSPs voor AI en Cybersecurity
Written by Olivia Nolan
October 18, 2025
In een tijdperk waar technologische innovatie en digitale dreigingen elkaar in recordtempo opvolgen, staan organisaties voor een immense uitdaging. Een recente enquête, uitgelicht door SmarterMSP, bevestigt een duidelijke trend: bedrijven wenden zich steeds vaker tot Managed Service Providers (MSPs) voor hun expertise op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) en cybersecurity. Deze verschuiving is geen toeval, maar een strategische keuze gedreven door de noodzaak om concurrerend en veilig te blijven in een steeds complexer IT-landschap. Het intern ontwikkelen en onderhouden van de diepgaande kennis die nodig is voor geavanceerde AI-implementaties of een robuuste, meerlaagse beveiligingsstrategie is voor velen onhaalbaar en onbetaalbaar geworden. De expertise van **MSPs voor AI en cybersecurity** wordt hierdoor een cruciale externe resource. Deze groeiende afhankelijkheid introduceert echter nieuwe financiële complexiteiten. Het effectief beheren van de kosten en het maximaliseren van de waarde van deze gespecialiseerde diensten vereist een gedisciplineerde aanpak, en dat is waar de principes van FinOps essentieel worden. Zonder een solide FinOps-strategie lopen organisaties het risico de controle over hun uitgaven te verliezen en de potentiële ROI van hun investeringen in MSPs mis te lopen.
Luister naar dit artikel:
De keuze om AI en cybersecurity uit te besteden aan een MSP is een logische stap om de zogenaamde ‘skills gap’ te overbruggen en toegang te krijgen tot state-of-the-art technologie zonder de enorme initiële investering. MSPs bieden schaalvoordelen en een diepte van expertise die de meeste interne IT-afdelingen simpelweg niet kunnen evenaren. Voor AI betekent dit toegang tot specialisten die complexe modellen kunnen trainen en implementeren, en infrastructuren kunnen beheren die geoptimaliseerd zijn voor machine learning workloads, zoals het gebruik van gespecialiseerde GPU's. Op het gebied van cybersecurity bieden MSPs (vaak als MSSPs - Managed Security Service Providers) 24/7 monitoring, threat intelligence en incident response-capaciteiten die essentieel zijn om het hoofd te bieden aan geavanceerde aanhoudende bedreigingen (APTs). Ze nemen de last van het constant up-to-date blijven met de nieuwste kwetsbaarheden en aanvalstechnieken weg, waardoor de interne teams zich kunnen concentreren op kernactiviteiten. Deze strategische meerwaarde maakt de MSP niet langer een simpele leverancier, maar een integrale partner in de digitale transformatie en risicobeheersing van een organisatie, wat de relatie fundamenteel verandert.
Deze evolutie van de MSP-rol brengt een fundamentele verandering in de aard van de samenwerking met zich mee. Waar traditionele IT-outsourcing vaak gericht was op het verlagen van de kosten van gestandaardiseerde, voorspelbare processen zoals helpdeskondersteuning of serveronderhoud, is de moderne MSP-relatie gericht op waardecreatie en innovatie. Een MSP die AI-diensten levert, is direct betrokken bij het ontwikkelen van nieuwe bedrijfsmogelijkheden, het optimaliseren van processen of het verbeteren van klantervaringen. Evenzo is een cybersecurity-partner direct van invloed op de bedrijfscontinuïteit en merkreputatie. Dit betekent dat de gesprekken met een MSP veel strategischer van aard moeten zijn. Het gaat niet langer alleen om Service Level Agreements (SLAs) die zich richten op uptime en responstijden, maar steeds meer om Key Performance Indicators (KPIs) die direct gekoppeld zijn aan bedrijfsdoelstellingen. De MSP wordt een adviseur en een verlengstuk van het interne team, die proactief meedenkt over hoe nieuwe technologieën kunnen worden ingezet om de concurrentiepositie te versterken. Dit vereist een hoger niveau van vertrouwen, transparantie en een gedeelde visie tussen de organisatie en de MSP.
De voordelen van het inschakelen van MSPs voor complexe diensten zijn duidelijk, maar de financiële kant van de medaille is vaak complexer dan traditionele IT-uitgaven. De kostenmodellen voor AI- en cybersecuritydiensten zijn zelden vast en voorspelbaar. AI-workloads, bijvoorbeeld, worden vaak gefactureerd op basis van verbruik: het aantal API-calls, de gebruikte rekenkracht (CPU/GPU-uren), de hoeveelheid opgeslagen data of de complexiteit van de getrainde modellen. Dit variabele karakter maakt budgettering en forecasting een aanzienlijke uitdaging. Een onverwachte piek in het gebruik kan leiden tot een financiële schok. Cybersecuritydiensten kennen vergelijkbare complexiteiten, met prijsmodellen gebaseerd op het aantal gemonitorde eindpunten, de hoeveelheid verwerkte data of het aantal beveiligingsincidenten. Zonder een duidelijke link tussen deze kosten en de geleverde bedrijfswaarde, wordt het voor financiële afdelingen en management onmogelijk om de uitgaven te rechtvaardigen. Dit is waar de discipline van FinOps onmisbaar wordt. FinOps biedt het raamwerk om deze variabele, cloud-achtige kostenstructuren te begrijpen, te beheren en te optimaliseren door engineering, finance en business met elkaar te verbinden.
Een robuuste FinOps-aanpak begint met het creëren van volledige transparantie in de kosten die door de MSP worden gegenereerd. Dit gaat verder dan het simpelweg ontvangen van een maandelijkse factuur. Organisaties moeten van hun MSPs gedetailleerde, granulaire gebruiks- en kostendata eisen, bij voorkeur via een API of een gedeeld dashboard. Deze data moet vervolgens worden gelabeld en toegewezen aan specifieke projecten, business units of applicaties. Dit proces, bekend als showback of chargeback, creëert bewustzijn en verantwoordelijkheid bij de teams die de diensten daadwerkelijk verbruiken. Wanneer een ontwikkelteam ziet dat hun experimentele AI-model duizenden euro's per maand kost, worden ze gestimuleerd om na te denken over optimalisatie. FinOps-practitioners spelen hier een sleutelrol als vertalers, die de technische gebruiksdata omzetten in begrijpelijke financiële inzichten voor het management. Ze helpen bij het opstellen van budgetten, het signaleren van afwijkingen (anomalie-detectie) en het identificeren van mogelijkheden voor kostenbesparing, zoals het uitschakelen van ongebruikte resources of het kiezen van een kostenefficiënter serviceniveau. Zonder deze zichtbaarheid en controle worden MSP-uitgaven een 'black box', wat leidt tot verspilling en onvoorspelbare budgetoverschrijdingen.
advertenties
advertenties
advertenties
advertenties
Om de samenwerking met een MSP financieel succesvol te maken, moet FinOps worden geïntegreerd in de gehele levenscyclus van het partnerschap, van selectie tot en met de dagelijkse operatie. Het begint al bij het contractonderhandelingsproces. In plaats van te focussen op een vaste prijs, moeten FinOps-principes worden gebruikt om flexibele, op waarde gebaseerde contracten op te stellen. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat er afspraken worden gemaakt over unit costs (kosten per transactie, per gebruiker, etc.) en dat er duidelijke Key Performance Indicators (KPIs) worden vastgesteld die de prestaties van de MSP koppelen aan bedrijfsresultaten. Een SLA moet niet alleen technische metrics bevatten, maar ook financiële metrics, zoals de verplichting van de MSP om proactief optimalisatie-adviezen te geven. Een ander cruciaal element is het opzetten van een gezamenlijk governance-model. Regelmatige (bijvoorbeeld maandelijkse of kwartaal-) business reviews waarbij zowel technische, operationele als financiële stakeholders van beide partijen aanwezig zijn, zijn essentieel. In deze sessies worden de uitgaven, de prestaties en de geleverde waarde geëvalueerd, en worden gezamenlijke plannen gemaakt voor toekomstige optimalisaties en innovaties. Deze proactieve en collaboratieve aanpak transformeert de relatie van een transactionele klant-leverancier verhouding naar een strategisch partnerschap gericht op gezamenlijk succes.
De toekomst van IT-beheer zal ongetwijfeld gekenmerkt worden door een nog diepere integratie van externe expertise, met name op het gebied van snel evoluerende technologieën als AI en cybersecurity. De MSP is niet langer een optionele dienstverlener, maar een onmisbare strategische partner voor groei en veerkracht. In dit model wordt een volwassen FinOps-cultuur de lijm die dit partnerschap bij elkaar houdt en succesvol maakt. FinOps zorgt ervoor dat de technologische mogelijkheden die de MSP biedt, op een financieel verantwoorde en waarde-gedreven manier worden benut. Het stelt organisaties in staat om met vertrouwen te investeren in innovatie, wetende dat ze de mechanismen hebben om de kosten te beheersen en de ROI te meten. De FinOps-practitioner van de toekomst zal niet alleen de interne cloud-uitgaven beheren, maar ook een expert zijn in het managen van de financiële dynamiek van complexe MSP-relaties. De symbiose tussen de technologische diepgang van de MSP en de financiële discipline van FinOps zal de bepalende factor zijn voor organisaties die willen floreren in het digitale tijdperk.
Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.
