TeamViewer en Thrive Partnerschap Versterkt MSP-Platform met DEX-Mogelijkheden

februari 26, 2026

De recente aankondiging van het TeamViewer en Thrive partnerschap markeert een belangrijke stap in de evolutie van Managed Service Provider (MSP) diensten. Door de integratie van TeamViewer's Digital Experience Monitoring (DEX) oplossing in het geavanceerde MSP-platform van Thrive, krijgen IT-dienstverleners krachtige nieuwe tools in handen. Deze samenwerking stelt Thrive in staat om de IT-ervaring van eindgebruikers proactief te beheren en te optimaliseren. DEX is een technologie die de prestaties, stabiliteit en algehele gezondheid van endpoints zoals laptops en desktops continu analyseert. Voor MSP's betekent dit een verschuiving van een reactieve naar een proactieve serviceaanpak, waarbij potentiële problemen worden geïdentificeerd en opgelost voordat ze de productiviteit van de gebruiker beïnvloeden. Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar verbetert ook de operationele efficiëntie van de MSP zelf, wat essentieel is in een competitieve markt.

Luister naar dit artikel:

De strategische alliantie tussen TeamViewer, een wereldleider in remote connectivity en workplace digitalization, en Thrive, een vooraanstaande provider van NextGen managed services, is een logische stap voor beide partijen. Voor TeamViewer biedt de samenwerking een uitgelezen kans om zijn enterprise-oplossingen, zoals de DEX-technologie, diepgeworteld te krijgen binnen het ecosysteem van een grote MSP. Dit vergroot het bereik en de adoptie van hun geavanceerde beheerplatform aanzienlijk. Voor Thrive betekent de integratie een significante versterking van hun serviceportfolio. Door TeamViewer's DEX-functionaliteiten naadloos in hun eigen platform te integreren, kunnen Thrive's technici nu vanuit één centrale console de digitale ervaring van hun klanten monitoren en beheren. Dit elimineert de noodzaak om tussen verschillende tools te schakelen, versnelt de diagnosetijd en maakt een efficiënter en datagestuurd beheer van de IT-infrastructuur van klanten mogelijk, wat resulteert in een hogere servicekwaliteit.

De implementatie van TeamViewer's DEX-oplossing levert tastbare voordelen op voor zowel Thrive als zijn klanten. Op het gebied van proactief beheer kan het systeem trends signaleren zoals afnemende batterijprestaties, vollopende harde schijven of terugkerende applicatiecrashes, nog voordat de gebruiker hinder ondervindt. Dit stelt technici in staat om preventief onderhoud uit te voeren en downtime te minimaliseren. Daarnaast verbetert het de beveiliging en compliance door continu de status van beveiligingspatches en de algehele gezondheid van endpoints te bewaken. Vanuit een financieel perspectief leidt deze proactieve aanpak tot aanzienlijke kostenoptimalisatie. Het aantal support-tickets daalt, de tijd per incident wordt verkort en de productiviteit van eindgebruikers blijft hoog. Voor de MSP zelf betekent een efficiëntere operatie dat technici meer endpoints per persoon kunnen beheren, wat de winstgevendheid verbetert en een competitiever prijsmodel mogelijk maakt.

advertenties

Dit partnerschap illustreert een bredere trend binnen de MSP-industrie: de verschuiving naar een volledig data-gedreven en gebruikersgerichte dienstverlening. Het is niet langer voldoende om alleen IT-problemen op te lossen wanneer ze zich voordoen. De moderne MSP moet de digitale ervaring van de medewerker centraal stellen en deze continu optimaliseren om de bedrijfsproductiviteit te maximaliseren. Technologieën zoals DEX, gecombineerd met AI en automatisering, zijn de drijvende krachten achter deze transformatie. Ze stellen MSP's in staat om objectieve data te gebruiken om hun waarde aan te tonen, service level agreements (SLA's) te overtreffen en strategisch advies te geven over de IT-omgeving. MSP's die deze innovatieve tools omarmen, zoals Thrive nu doet met de TeamViewer-integratie, zullen beter gepositioneerd zijn om duurzame klantrelaties op te bouwen en te groeien in een steeds veeleisender wordende markt. De focus ligt definitief op preventie, optimalisatie en de algehele digitale werknemerservaring.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

De FinOps-waarde van Data Security Posture Management in het AI-tijdperk

Succesvolle Technologie-integratie na Overnames: Een FinOps Perspectief