Pax8’s AI-gedreven Marketplace: De Revolutie in Productselectie voor MSP’s

december 5, 2025

De traditionele cloud marketplace, een digitale catalogus waar IT-partners door eindeloze productlijsten navigeren, wordt door Pax8 fundamenteel opnieuw uitgevonden. Met de introductie van Pax8's AI-gedreven marketplace verschuift de focus van reactief zoeken naar proactief, intelligent adviseren. Volgens Chief Product Officer Libby McIlhany is het doel om de complexiteit voor Managed Service Providers (MSP's) te reduceren. In plaats van zelf urenlang onderzoek te doen naar de perfecte softwarecombinatie voor een klant, biedt Pax8 nu een AI-agent die deze analyse automatiseert. Deze agent scant (met toestemming) de bestaande technische omgevingen van klanten, identificeert hiaten in hun softwarestack en stelt vervolgens concrete, data-onderbouwde oplossingen voor. Dit markeert een cruciale evolutie: de marketplace is niet langer een passieve winkel, maar een actieve, strategische partner die MSP's helpt om betere en snellere beslissingen te nemen.

Luister naar dit artikel:

De kracht van de nieuwe functionaliteit ligt in de diepgaande, contextuele analyse van klantdata. De AI-agent van Pax8 analyseert de tenants van de eindklanten van een MSP en kijkt naar de geïmplementeerde software, gebruikspatronen en beveiligingsconfiguraties. Het systeem kan bijvoorbeeld detecteren dat een klant Microsoft 365 gebruikt, maar geen adequate back-upoplossing van derden heeft geïmplementeerd, wat een aanzienlijk bedrijfsrisico vormt. Op basis van deze vaststelling doet de AI een gerichte aanbeveling voor een passende back-updienst uit de Pax8-catalogus. Een ander scenario is het identificeren van een klant die wel een basis endpoint security heeft, maar geen geavanceerde EDR (Endpoint Detection and Response). De agent signaleert deze 'security gap' als een kans voor de MSP om de klant beter te beschermen en tegelijkertijd een upsell te realiseren. Zo worden verborgen omzetkansen en risico's automatisch zichtbaar gemaakt.

De implementatie van AI-agenten in de marketplace heeft directe en verstrekkende gevolgen voor de bedrijfsvoering van MSP's. Ten eerste leidt het tot een aanzienlijke efficiëntieslag; de tijd die voorheen werd besteed aan handmatig onderzoek en productvergelijking kan nu worden geïnvesteerd in klantrelaties en strategisch advies. Ten tweede creëert het nieuwe commerciële mogelijkheden. Door proactief hiaten in de security of productiviteit van klanten te identificeren, kunnen MSP's gerichte cross- en upsell-kansen benutten die anders onopgemerkt zouden blijven. Dit verhoogt niet alleen de omzet per klant, maar versterkt ook de positie van de MSP als een onmisbare strategische partner. De klant ervaart immers een betere service en een robuustere, veiligere IT-omgeving. De AI fungeert hier als een schaalbare, virtuele sales engineer en consultant in één.

advertenties

De visie van Pax8 reikt verder dan enkel het doen van aanbevelingen. De volgende stap in de evolutie van deze AI-agenten is een beweging richting meer autonomie. In de toekomst zouden deze systemen niet alleen adviseren, maar ook, na goedkeuring van de MSP, acties kunnen uitvoeren. Denk hierbij aan het automatisch uitrollen van een proefversie van aanbevolen software of zelfs het volledig configureren van een dienst op basis van vooraf ingestelde bedrijfsregels en best practices. Dit concept van 'proactief beheer' kan de rol van de MSP verder transformeren, waarbij routinetaken en optimalisaties worden geautomatiseerd. Hierdoor krijgen IT-professionals meer tijd vrij voor complexe, strategische uitdagingen, zoals digitale transformatieprojecten en het adviseren op C-level niveau. De marketplace evolueert hiermee naar een intelligent platform dat de volledige IT-levenscyclus van de eindklant helpt beheren en optimaliseren.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Het Coro Platform: Geautomatiseerde Security en Kostenbeheersing voor MSP’s

Efficiëntie en Compliance Gekoppeld: De Kracht van de Beachhead ConnectWise PSA-integratie