Optimaliseer Cloud Governance en Kostenbeheer met de Nieuwe Camunda ServiceNow Integratie

november 19, 2025

In de complexe, dynamische wereld van multi-cloud omgevingen is het beheersen van kosten en het waarborgen van governance een constante uitdaging voor FinOps-teams. Handmatige processen voor het aanvragen, goedkeuren en provisioneren van cloud resources zijn niet alleen traag en foutgevoelig, maar leiden ook tot onnodige uitgaven en een gebrek aan controle. Om deze operationele silo's te doorbreken en een geautomatiseerd governance-framework te realiseren, is een naadloze samenwerking tussen systemen essentieel. De aankondiging van de nieuwe **Camunda ServiceNow integratie** biedt hier een krachtige oplossing. Door de marktleider in procesorkestratie te verbinden met het toonaangevende platform voor IT Service Management (ITSM), kunnen organisaties hun FinOps-praktijken naar een hoger volwassenheidsniveau tillen, waarbij kostenefficiëntie en compliance direct in de operationele workflows worden ingebed.

Luister naar dit artikel:

Procesorkestratie, de kerncompetentie van Camunda, is het automatiseren en coördineren van complexe, end-to-end bedrijfsprocessen die meerdere applicaties, systemen en menselijke taken omspannen. In een FinOps-context is dit van onschatbare waarde. Denk aan het volledige lifecycle-management van een cloud resource: van aanvraag en budgettaire goedkeuring tot provisioning, tagging, monitoring en uiteindelijke deprovisioning. Camunda stelt organisaties in staat om deze processen in gestandaardiseerde, visuele BPMN-modellen (Business Process Model and Notation) vast te leggen. Dit zorgt niet alleen voor transparantie en inzicht in waar kosten worden gemaakt, maar maakt het ook mogelijk om governance-regels – zoals verplichte tagging voor cost allocation, budgetcontroles en security-checks – direct in het geautomatiseerde proces af te dwingen. Hierdoor wordt de 'Operate'-fase van de FinOps-cyclus proactief en efficiënt beheerd.

ServiceNow functioneert voor veel organisaties als het centrale zenuwstelsel voor IT-operaties. Het is het 'system of record' waar medewerkers en systemen terechtkunnen voor serviceaanvragen, incidentmeldingen en wijzigingsverzoeken (changes). Vanuit een FinOps-perspectief is het de poortwachter voor cloud-uitgaven. Een ontwikkelaar die een nieuwe database of een Kubernetes-cluster nodig heeft, zal dit doorgaans via een formulier in de ServiceNow-portal aanvragen. Hier vinden de workflows voor goedkeuring door lijnmanagers, budgethouders en de security-afdeling plaats. De uitdaging ontstaat echter ná de goedkeuring: de daadwerkelijke technische uitvoering in de cloud. Zonder diepgaande automatisering blijft dit een handmatig, complex proces dat vertraging en inconsistenties introduceert, wat direct leidt tot verspilling en governance-risico's. ServiceNow definieert het 'wat' en 'waarom', maar heeft een krachtige orkestratie-engine nodig voor het 'hoe'.

advertenties

De nieuwe, out-of-the-box connectors van Camunda voor ServiceNow overbruggen de kloof tussen beleidsmatige goedkeuring en technische uitvoering. Deze integratie creëert een naadloze, geautomatiseerde keten die de FinOps-efficiëntie radicaal verbetert. Een concreet voorbeeld is het automatiseren van het 'cloud onboarding'-proces. Wanneer een aanvraag voor een nieuwe cloud-omgeving in ServiceNow wordt goedgekeurd, triggert dit automatisch een Camunda-proces. Camunda orkestreert vervolgens alle benodigde stappen: het aanroepen van Terraform- of CloudFormation-scripts voor de infrastructuur, het configureren van de juiste netwerk- en security-instellingen, het toevoegen van verplichte FinOps-tags voor showback en chargeback, het registreren van het nieuwe asset in de CMDB van ServiceNow en het versturen van een notificatie naar de aanvrager. Dit 'closed-loop' proces garandeert dat elke nieuwe resource vanaf dag één voldoet aan alle governance- en kostenbeheersingsvereisten.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Is het MSP Business Model Obsolet? De Transformatie in het Cloudtijdperk

De FinOps-lens op Retail: Hoe Debenhams Group AI omarmt om retailoperaties te moderniseren