Kaseya’s IT Complete 2.0: De Sleutel tot Hogere MSP Winstgevendheid via Automatisering

oktober 27, 2025

In een steeds competitievere IT-markt is het verhogen van de MSP winstgevendheid een topprioriteit. Kaseya, een toonaangevende leverancier van IT- en securitymanagementoplossingen, zet met zijn 'IT Complete 2.0'-strategie vol in op diepgaande integratie en automatisering als de belangrijkste hefbomen voor succes. De kern van deze visie, uitgedragen door CEO Fred Voccola, is het aanpakken van een fundamenteel probleem voor veel Managed Service Providers (MSP's): de inefficiëntie die ontstaat door het gebruik van een gefragmenteerd landschap van losstaande tools. Deze 'swivel chair'-interface, waarbij technici constant moeten schakelen tussen verschillende systemen, leidt tot tijdverlies, verhoogt de kans op fouten en drukt de winstmarges. Kaseya's platformbenadering belooft dit paradigma te doorbreken door een naadloos geïntegreerde suite van tools aan te bieden die de operationele efficiëntie drastisch verbetert en technici in staat stelt meer waarde te leveren in minder tijd.

Luister naar dit artikel:

Het concept van 'deep automation' is de motor achter de belofte van Kaseya. Het gaat verder dan simpele scripting en richt zich op het creëren van complexe, multi-product workflows die routinetaken volledig automatiseren. Een sprekend voorbeeld is de reductie van de tijd die nodig is om een veelvoorkomend supportticket op te lossen. Waar een technicus voorheen wellicht 20 tot 30 minuten bezig was met het navigeren door verschillende systemen – van RMM tot documentatie en security-oplossingen – kan een geautomatiseerde workflow binnen het IT Complete-platform dit proces terugbrengen tot slechts vier minuten. Deze enorme efficiëntiewinst heeft een directe impact op de operationele kosten. Door de benodigde manuren per ticket of per beheerd eindpunt drastisch te verlagen, kunnen MSP's hun diensten schalen en hun klantenbestand uitbreiden zonder dat de personeelskosten evenredig meestijgen, wat resulteert in een aanzienlijke verbetering van de brutomarge.

Met de lancering van IT Complete 2.0, versterkt door de strategische overname van Datto, consolideert Kaseya zijn visie in een allesomvattend platform. Het doel is niet simpelweg het aanbieden van een breed portfolio, maar het smeden van deze tools tot één coherente en geïntegreerde ervaring. Dit 'single pane of glass'-model is cruciaal voor het verbeteren van de MSP winstgevendheid. Het stroomlijnt niet alleen de technische workflows, maar vereenvoudigt ook de administratieve processen zoals training van personeel, facturatie en rapportage. Voor MSP-eigenaren betekent dit een lagere Total Cost of Ownership (TCO) voor hun softwarestack en een snellere 'time to value' voor nieuwe medewerkers. Voor technici betekent het minder frictie en meer focus op proactief beheer en klantwaarde. Deze platformstrategie is ontworpen om MSP's een concurrentievoordeel te geven door operationele uitmuntendheid direct te koppelen aan financieel resultaat.

advertenties

De strategische keuze van Kaseya voor integratie en automatisering biedt MSP's een duurzaam pad naar groei en winstgevendheid. De voordelen gaan verder dan de efficiëntieslag op de korte termijn; ze creëren de basis voor een schaalbaar bedrijfsmodel. Een MSP die opereert vanuit een centraal, hooggeautomatiseerd platform kan sneller nieuwe klanten onboarden, een groter aantal eindpunten per technicus beheren en een breder scala aan winstgevende diensten (zoals geavanceerde cybersecurity en compliance) aanbieden zonder de operationele complexiteit exponentieel te vergroten. Dit vermogen om efficiënt te schalen is de sleutel tot het duurzaam verbeteren van de winstmarges. Kaseya's benadering fungeert als een blauwdruk voor de moderne MSP, waarbij de investering in een geïntegreerd technologieplatform de belangrijkste drijfveer wordt voor bedrijfsgroei en een robuuste financiële toekomst in een veeleisende markt.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Cyware Microsoft-partnerschap: Een Nieuwe Dimensie in Geautomatiseerde Cyberdefensie

Changes in the Channel: De Impact van Personeelsverschuivingen op FinOps en Cloudbeheer