August 30, 2025
Talkdesk versterkt channelstrategie met nieuwe topvrouw
Talkdesk, een toonaangevende leverancier van cloud-gebaseerde contactcenteroplossingen, heeft Breanna Kuhl aangesteld als Global Vice President of Channels and Alliances. Deze strategische zet onderstreept het toenemende belang van channelpartners voor Talkdesk en de bredere trend binnen de CX-sector om partnerships te benutten voor schaalbaarheid en bereik. Voor Managed Service Providers (MSP's) en IT-medewerkers biedt deze ontwikkeling interessante perspectieven, aangezien de vraag naar geïntegreerde en flexibele klantcontact oplossingen blijft groeien. Kuhl's ervaring bij Salesforce en Lumen zal cruciaal zijn in het verder uitbouwen van het partnernetwerk en het creëren van nieuwe synergieën.
Luister naar dit artikel:
Ervaren Kuhl aan het roer van Talkdesk's Channelstrategie
Breanna Kuhl brengt een schat aan ervaring mee naar Talkdesk, na succesvolle periodes bij zowel Salesforce als Lumen Technologies. Bij Salesforce was ze verantwoordelijk voor de strategische ontwikkeling van het partner ecosysteem. Bij Lumen leidde ze de wereldwijde channel sales. Deze gecombineerde expertise op het gebied van cloudtechnologie, telecom en partnermanagement positioneert haar ideaal om de channelstrategie van Talkdesk naar een hoger niveau te tillen. Haar focus zal liggen op het uitbreiden van het partnernetwerk, het versterken van bestaande relaties en het ontwikkelen van gezamenlijke go-to-market strategieën. De toenemende vraag naar cloud-gebaseerde CX oplossingen, zowel in Nederland als internationaal, creëert een gunstig klimaat voor groei en innovatie binnen dit segment.
Kansen voor Nederlandse IT-organisaties
De benoeming van Kuhl biedt kansen voor Nederlandse IT-organisaties die actief zijn als MSP of zich richten op klantcontact oplossingen. Talkdesk's focus op channelpartners opent deuren voor samenwerking, integratie en het aanbieden van gecombineerde diensten. De groeiende vraag naar flexibele en schaalbare CX-oplossingen, gedreven door de digitale transformatie en de toenemende klantverwachtingen, biedt een vruchtbare bodem voor groei. Door samen te werken met Talkdesk kunnen Nederlandse IT-organisaties hun portfolio uitbreiden en inspelen op de veranderende behoeften van de markt.
Versterkte partnerfocus stimuleert CX-innovatie
De versterkte focus op channelpartners door Talkdesk, onder leiding van Breanna Kuhl, belooft een periode van versnelde innovatie en groei binnen de CX-sector. Haar expertise en ervaring zullen naar verwachting leiden tot een sterker partner ecosysteem, waardoor klanten profiteren van een breder aanbod van geïntegreerde oplossingen en gespecialiseerde expertise. De markt kan zich opmaken voor een nieuwe dynamiek waarin samenwerking en integratie centraal staan.
Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.
