September 1, 2025
Talkdesk versterkt channelstrategie met Breanna Kuhl
Talkdesk, een toonaangevende leverancier van cloud-gebaseerde contactcenteroplossingen, heeft Breanna Kuhl aangesteld als Vice President of Global Channels and Alliances. Deze strategische benoeming onderstreept het groeiende belang van channelpartners voor Talkdesk en is relevant voor Managed Service Providers (MSP's) en IT-organisaties die op zoek zijn naar innovatieve CX-oplossingen. Kuhl's expertise in channelmanagement en strategische partnerships zal naar verwachting de groei van Talkdesk via het partnerkanaal verder stimuleren, met name in de snel evoluerende markt voor customer experience (CX). De verschuiving naar cloud-gebaseerde contactcenters en de toenemende vraag naar flexibele oplossingen maken deze benoeming cruciaal voor zowel Talkdesk als haar partners.
Luister naar dit artikel:
Van Salesforce en Lumen naar Talkdesk: Kuhl's achtergrond
Breanna Kuhl brengt een schat aan ervaring mee naar Talkdesk, met een indrukwekkende staat van dienst bij vooraanstaande bedrijven zoals Salesforce en Lumen. Bij Salesforce bekleedde ze diverse leidinggevende posities binnen de channelorganisatie, waar ze verantwoordelijk was voor het ontwikkelen en implementeren van succesvolle partnerprogramma's. Bij Lumen, voorheen CenturyLink, leidde ze de channelstrategie voor cloudapplicaties en -infrastructuur. Haar ervaring met zowel software als telecom maakt haar uitstekend gepositioneerd om de complexe behoeften van Talkdesk's partners te begrijpen en te bedienen. De wereldwijde CX-markt groeit gestaag, met een verwachte toename in cloud-gebaseerde oplossingen. Kuhl's internationale ervaring zal Talkdesk helpen om deze groeiende markt effectief te benaderen, zowel in Noord-Amerika als in Europa.
Impact voor Europese IT-organisaties
De benoeming van Kuhl heeft potentieel significante gevolgen voor IT-organisaties in Europa. Een sterkere focus op channelpartners suggereert een bredere beschikbaarheid en betere ondersteuning van Talkdesk-oplossingen via lokale MSP's. Dit biedt Europese bedrijven meer flexibiliteit en keuze bij de implementatie van cloud-gebaseerde contactcentertechnologie. De toenemende vraag naar geïntegreerde CX-oplossingen en de behoefte aan schaalbaarheid maken partnerships cruciaal.
Toekomstperspectief: groei via partners
Met Kuhl aan het roer van de channelstrategie, lijkt Talkdesk klaar voor een versnelde groei via haar partnernetwerk. Haar ervaring en leiderschap zullen naar verwachting leiden tot een verbeterd partnerprogramma, meer training en ondersteuning voor partners, en uiteindelijk een bredere adoptie van Talkdesk's CX-platform. Dit biedt kansen voor MSP's om hun portfolio uit te breiden en tegemoet te komen aan de groeiende vraag naar cloud-gebaseerde contactcenteroplossingen. De focus op innovatie en partnerships positioneert Talkdesk strategisch voor succes in de competitieve CX-markt.
Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.
