September 2, 2025
Talkdesk versterkt partnerkanaal met ervaren leider
Talkdesk, een toonaangevende leverancier van cloud-gebaseerde contactcenteroplossingen, heeft Breanna Kuhl aangesteld als Vice President of Global Channels and Alliances. Deze strategische zet onderstreept het toenemende belang van partnerschappen in de snelgroeiende CX-markt. Voor Managed Service Providers (MSP's) en IT-bedrijven die zich richten op klantenservice-oplossingen, opent deze benoeming interessante perspectieven. Kuhl's ervaring bij Salesforce en Lumen, waar ze zich bezighield met partnerprogramma's en strategische allianties, is een duidelijke indicator van Talkdesk' ambitie om haar bereik via het partnerkanaal te vergroten.
Luister naar dit artikel:
Kuhl's ervaring cruciaal voor Talkdesk' groeiambities
Breanna Kuhl brengt een schat aan ervaring mee naar Talkdesk. Bij Lumen Technologies was ze verantwoordelijk voor de wereldwijde channelstrategie en -activiteiten, met een focus op cloud, security en netwerkdiensten. Daarvoor bekleedde ze diverse leidinggevende posities bij Salesforce, waar ze zich richtte op partnerprogramma's en de groei van het ecosysteem. Haar expertise in het opzetten en managen van succesvolle partnerprogramma's is van onschatbare waarde in een markt waar de vraag naar geïntegreerde CX-oplossingen toeneemt. Deze benoeming past in de bredere trend van softwarebedrijven die steeds meer investeren in hun partnernetwerk om schaalbaarheid en marktaandeel te vergroten. Ook in Europa, waar de CX-markt sterk in ontwikkeling is, wordt de rol van partners steeds belangrijker.
Kansen voor Nederlandse IT-partners
De komst van Kuhl biedt kansen voor Nederlandse IT-organisaties die actief zijn in de CX-markt. Talkdesk' focus op partnerschappen opent de deur voor MSP's en IT-dienstverleners om hun portfolio uit te breiden met geavanceerde contactcenteroplossingen. Door samen te werken met Talkdesk kunnen partners profiteren van de groeiende vraag naar cloud-gebaseerde CX-technologie en hun klanten een complete oplossing bieden. Dit is vooral relevant in het huidige economische klimaat, waar efficiëntie en klanttevredenheid essentieel zijn voor succes.
Versterkte partnerfocus centraal bij Talkdesk
De verwachting is dat Kuhl snel haar stempel zal drukken op het partnerprogramma van Talkdesk. Haar focus zal liggen op het versterken van de samenwerking met bestaande partners en het aantrekken van nieuwe strategische allianties. Dit zal leiden tot een breder aanbod van geïntegreerde oplossingen en een sterkere marktpositie voor Talkdesk. De Nederlandse IT-sector kan zich opmaken voor een intensivering van de samenwerking met deze CX-speler.
Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.
