September 6, 2025
Legacy systemen: spagaat voor MSP's
De kosten van IT-personeel staan jaarlijks in de spotlights, met name rond Labor Day in de VS. Ook in Nederland blijft personeel de grootste kostenpost, zelfs in het tijdperk van kunstmatige intelligentie. De uitdaging voor Managed Service Providers (MSP's) is tweeledig: enerzijds de stijgende personeelskosten beheersen, anderzijds de toenemende vraag naar ondersteuning van verouderde systemen bij klanten beantwoorden. Deze spagaat vormt een serieuze bedreiging voor de winstgevendheid en concurrentiepositie van MSP's, waardoor strategische keuzes noodzakelijk zijn.
Luister naar dit artikel:
Oude systemen, moderne kosten
Veel organisaties, met name in sectoren als de zorg en financiële dienstverlening, zijn afhankelijk van legacy systemen. Migratie naar moderne platforms is complex, kostbaar en tijdrovend, waardoor uitstelgedrag vaak de norm is. Dit leidt tot een toenemende vraag naar specialisten met kennis van deze verouderde technologieën. MSP's worden geconfronteerd met een krimpend aanbod van dergelijke experts, wat de loonkosten opdrijft. Tegelijkertijd zorgt de opkomst van cloud-gebaseerde oplossingen voor een verschuiving in de gevraagde expertise, waardoor MSP’s moeten investeren in omscholing en bijscholing van hun personeel.
Impact op Nederlandse MSP's
De Nederlandse markt voor MSP's is competitief. De druk om legacy systemen te ondersteunen, gecombineerd met de stijgende personeelskosten, zet de marges onder druk. MSP's moeten strategische keuzes maken: specialiseren in legacy support, focussen op moderne cloudoplossingen, of een hybride model ontwikkelen. Samenwerking en kennisdeling binnen de sector kunnen helpen om de uitdagingen het hoofd te bieden.
De toekomst van legacy support
Op korte termijn zullen MSP’s creatieve oplossingen moeten vinden, zoals het aantrekken van freelancers of het automatiseren van taken. De langetermijnstrategie vereist echter een duidelijke visie op de rol van legacy systemen. Investeren in automatisering en AI kan de afhankelijkheid van dure specialisten verminderen en de efficiëntie verhogen. Uiteindelijk draait het om het vinden van een duurzaam businessmodel dat zowel de klantbehoeften als de winstgevendheid van de MSP waarborgt.
Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.
