WatchGuard Versterkt Cloud PSA-Integraties voor Efficiënter MSP-Beheer

november 10, 2025

WatchGuard Technologies heeft een significante uitbreiding aangekondigd van zijn Professional Services Automation (PSA) integratiemogelijkheden, een cruciale stap voor Managed Service Providers (MSPs) die streven naar operationele excellentie. De kern van deze update is de verbeterde ondersteuning binnen het **WatchGuard Cloud PSA**-platform, dat nu naadloos integreert met toonaangevende systemen zoals Datto Autotask PSA, ConnectWise Manage en Tigerpaw One. Voor MSPs betekent dit een fundamentele verschuiving naar meer geautomatiseerde en efficiënte werkprocessen. In de context van FinOps is deze ontwikkeling essentieel; het stelt dienstverleners in staat om financiële en operationele data te synchroniseren, wat leidt tot nauwkeurigere facturatie, beter kostenbeheer en uiteindelijk een hogere winstgevendheid. De mogelijkheid om service management, ticketing en facturatie te centraliseren, vormt de ruggengraat van een schaalbaar en financieel gezond MSP-bedrijfsmodel.

Luister naar dit artikel:

De voornaamste technische vernieuwing is de introductie van een universele PSA-integratietegel binnen WatchGuard Cloud. Waar voorheen integraties vaak product-specifiek waren en aparte configuraties vereisten, kunnen MSPs nu de koppeling met hun PSA-tool eenmalig instellen voor alle WatchGuard-beveiligingsdiensten die zij beheren. Deze 'configure once'-aanpak reduceert de complexiteit en de administratieve last aanzienlijk. De functionaliteit omvat de automatische synchronisatie van klantinformatie en -activa, wat garandeert dat de PSA-database altijd een accuraat beeld geeft van de geleverde diensten. Daarnaast zorgt de 'closed-loop' ticketing ervoor dat service-alerts vanuit WatchGuard Cloud automatisch tickets aanmaken, bijwerken en sluiten in het PSA-systeem. Dit stroomlijnt de service-delivery en zorgt ervoor dat alle uitgevoerde werkzaamheden correct worden geregistreerd en gefactureerd, een kernprincipe van effectief cloud financial management.

De directe zakelijke voordelen van deze verbeterde integraties zijn aanzienlijk. Door facturatieprocessen te automatiseren en te baseren op gesynchroniseerde, actuele activagegevens, minimaliseren MSPs het risico op 'revenue leakage' – het mislopen van inkomsten door niet-gefactureerde diensten of licenties. Dit zorgt voor een directe verbetering van de bedrijfsresultaten. Operationele efficiëntie wordt bereikt doordat technici minder tijd kwijt zijn aan handmatige administratieve taken, zoals het aanmaken van tickets of het bijwerken van klantdossiers. Deze vrijgespeelde tijd kan worden besteed aan proactief beheer en strategische klantondersteuning, wat de waarde van de dienstverlening verhoogt. Vanuit een FinOps-perspectief stelt deze automatisering MSPs in staat om hun 'unit economics' te verbeteren: de kosten per beheerde eenheid dalen, terwijl de omzet per eenheid accuraat wordt vastgelegd, wat leidt tot gezondere marges en een duurzamer groeipad.

advertenties

Deze ontwikkeling van WatchGuard onderstreept een bredere trend in de IT-sector: de onmisbaarheid van diepgaande platformintegraties voor een volwassen FinOps-praktijk. Voor MSPs is het vermogen om operationele data (zoals security-alerts en resourcegebruik) naadloos te koppelen aan financiële systemen (zoals contracten en facturatie) niet langer een luxe, maar een strategische noodzaak. Het creëert een 'single source of truth' die data-gedreven besluitvorming mogelijk maakt. MSPs kunnen hiermee niet alleen hun eigen winstgevendheid optimaliseren, maar ook transparante en nauwkeurige rapportages leveren aan hun klanten, wat de vertrouwensrelatie versterkt. De uitbreiding van de WatchGuard Cloud PSA-integraties is dan ook meer dan een technische update; het is een enabler voor MSPs om hun bedrijfsvoering te moderniseren en een cultuur van financiële verantwoordelijkheid en efficiëntie te implementeren, volledig in lijn met de kernprincipes van FinOps.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

FinOps-lessen uit het Nikkei-datalek: Waarom security onlosmakelijk verbonden is met cloud financial management

ControlMonkey Lanceert Wereldwijd Programma voor Infrastructure as Code Partners