Is het traditionele MSP business model verouderd in het cloudtijdperk?

november 24, 2025

De opkomst van de publieke cloud heeft de IT-wereld fundamenteel veranderd en stelt de vraag of het traditionele MSP business model nog wel relevant is. Vroeger was de waarde van een Managed Service Provider (MSP) duidelijk: het beheren, onderhouden en beveiligen van on-premise infrastructuur tegen een voorspelbare, vaste maandelijkse vergoeding. Dit model, gebaseerd op kapitaaluitgaven (CAPEX), bood klanten stabiliteit en ontzorging. De cloud draait dit echter volledig om. Met een pay-as-you-go model, gebaseerd op operationele uitgaven (OPEX), is de infrastructuur niet langer statisch, maar dynamisch en variabel. De kosten zijn niet meer voorspelbaar, maar fluctueren met het gebruik. Hierdoor verschuift de kernwaarde van een MSP van puur technisch beheer naar strategisch financieel management. De focus ligt niet langer op het 'up and running' houden van servers, maar op het maximaliseren van de bedrijfswaarde die uit elke euro aan cloud-uitgaven wordt gehaald. Dit vraagt om een radicale herziening van de diensten en vaardigheden die een moderne MSP moet aanbieden.

Luister naar dit artikel:

Om relevant te blijven, moeten MSPs transformeren tot strategische partners die hun klanten helpen navigeren door de complexiteit van cloud-economie. Hierin speelt FinOps een cruciale rol. FinOps, een samentrekking van Finance en DevOps, is een culturele en operationele praktijk die organisaties helpt maximale bedrijfswaarde te realiseren door financiële verantwoordelijkheid te koppelen aan variabele cloud-uitgaven. Voor een MSP betekent dit het aanbieden van FinOps-as-a-Service. Dit gaat verder dan het simpelweg doorsturen van een cloud-factuur. Het omvat het implementeren van de drie FinOps-pijlers: Informeren, Optimaliseren en Opereren. Informeren draait om het creëren van gedetailleerd inzicht en visibiliteit in de cloudkosten door middel van dashboards, rapportages en showback/chargeback-mechanismen. Optimaliseren richt zich op het actief verlagen van de kosten door middel van rightsizing, het reserveren van capaciteit (Reserved Instances/Savings Plans) en het benutten van spot instances. Opereren, ten slotte, focust op het automatiseren van governance en het continu verbeteren van de efficiëntie, zodat kostenbewustzijn een integraal onderdeel wordt van de bedrijfscultuur.

De transitie naar een op FinOps gebaseerd dienstenaanbod is niet zonder uitdagingen. Het vereist een aanzienlijke investering in nieuwe vaardigheden en tools. Medewerkers moeten niet alleen technisch onderlegd zijn in specifieke cloud-platformen zoals AWS, Azure of Google Cloud, maar ook diepgaande kennis hebben van financiële concepten, data-analyse en budgettering. Daarnaast is er gespecialiseerde tooling nodig voor cloud cost management om de benodigde data te verzamelen, te analyseren en te visualiseren. De grootste horde is echter vaak de cultuurverandering, zowel binnen de MSP als bij de klant. Het model verschuift van een reactieve break-fix mentaliteit naar een proactief, consultatief partnerschap. Tegelijkertijd liggen hier de grootste kansen. MSPs die deze transformatie succesvol doormaken, positioneren zichzelf als onmisbare strategische adviseurs. Ze bouwen diepere en loyalere klantrelaties op, creëren nieuwe, hoogwaardige inkomstenstromen en onderscheiden zich significant van concurrenten die vasthouden aan verouderde modellen.

advertenties

Het traditionele MSP business model is niet zozeer verouderd, maar het staat op een cruciaal evolutiepunt. De MSPs die zich uitsluitend richten op het beheren van infrastructuur, zullen inderdaad irrelevant worden in een wereld die wordt gedomineerd door de self-service en geautomatiseerde aard van de publieke cloud. De toekomst is voor de MSPs die evolueren tot Cloud Value Providers. Dit zijn partijen die technische expertise combineren met financieel en strategisch inzicht, verpakt in een volwassen FinOps-dienstverlening. Ze helpen hun klanten niet alleen met de 'hoe' van de technologie, maar vooral met de 'waarom' en 'wat levert het op'. De waarde ligt niet meer in het beheren van servers en netwerken, maar in het beheren van de waarde, de kosten en de efficiëntie van de totale cloud-investering. Voor de MSP die deze nieuwe rol omarmt, is de toekomst niet alleen verzekerd, maar ook aanzienlijk winstgevender en strategisch relevanter dan ooit tevoren.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

De Ware Betekenis van een Managed Services Provider (MSP): Meer dan Alleen IT-beheer

Verne en nscale: Pioniers in Duurzame AI-Infrastructuur in de Noordse Regio