Fujitsu Celonis: Een Strategische Alliantie voor Procesoptimalisatie en Financiële Efficiëntie

januari 31, 2026

In een strategische zet om de eigen operationele efficiëntie te verhogen en klantwaarde te maximaliseren, heeft IT-gigant Fujitsu een meerjarige, wereldwijde samenwerking aangekondigd met Celonis, de marktleider in process mining en process intelligence. Deze alliantie, bekend als het Fujitsu Celonis-initiatief, vormt een hoeksteen van Fujitsu's interne digitale transformatieprogramma, genaamd 'Fujitra'. De kern van de samenwerking is de implementatie van het Celonis Process Intelligence Platform om bedrijfsprocessen te analyseren, te visualiseren en te optimaliseren. In de eerste fase ligt de focus op het kritieke Order-to-Cash (O2C) proces. Door een datagedreven en objectief inzicht te krijgen in hoe dit proces daadwerkelijk functioneert, streeft Fujitsu ernaar verborgen inefficiënties, knelpunten en automatiseringskansen te identificeren. Deze aanpak sluit naadloos aan bij de FinOps-filosofie, waarbij diepgaand inzicht in operationele workflows essentieel is voor effectief kostenbeheer en waardecreatie in de cloud.

Luister naar dit artikel:

Het Order-to-Cash (O2C) proces is de levensader van elke organisatie; het omvat elke stap van het ontvangen van een klantorder tot het verwerken van de betaling. Complexiteit en handmatige handelingen binnen dit traject leiden vaak tot vertragingen, fouten in facturatie en een langere ‘days sales outstanding’ (DSO), wat een directe negatieve impact heeft op de cashflow en operationele kosten. De technologie van Celonis creëert een 'digital twin' van het O2C-proces door data uit onderliggende IT-systemen (zoals ERP en CRM) te analyseren. Deze dynamische, visuele weergave toont exact hoe processen in de praktijk verlopen, inclusief alle afwijkingen en onnodige stappen. Voor Fujitsu betekent dit dat ze niet langer hoeven te vertrouwen op aannames, maar op feitelijke data om te bepalen waar bijvoorbeeld rework plaatsvindt, waarom betalingen worden vertraagd of waar automatisering de meeste waarde kan toevoegen. Het optimaliseren van dit proces leidt tot snellere omzetrealisatie en lagere administratieve lasten.

Hoewel de samenwerking tussen Fujitsu en Celonis niet expliciet onder de FinOps-vlag wordt gepresenteerd, zijn de onderliggende principes identiek. Een volwassen FinOps-cultuur draait om het creëren van transparantie, het toewijzen van kosten aan bedrijfswaarde en het bevorderen van een cultuur van continue optimalisatie. Process intelligence levert precies de transparantie die nodig is op bedrijfsprocesniveau. Het beantwoordt niet alleen de vraag 'wat kosten onze cloudresources?', maar ook 'hoe efficiënt zijn de bedrijfsprocessen die op deze resources draaien?'. Door de kosten van inefficiënte workflows bloot te leggen—zoals de manuren en systeemresources die verspild worden aan het corrigeren van orders—kunnen organisaties veel gerichter optimaliseren. Deze datagedreven aanpak stelt business-, finance- en IT-teams in staat om gezamenlijk beslissingen te nemen die zowel de operationele prestaties als de financiële gezondheid van de organisatie ten goede komen, een kernprincipe van FinOps.

advertenties

De implementatie van Celonis is voor Fujitsu meer dan een intern optimalisatieproject; het is een strategische investering in de toekomst. Door zelf expert te worden in het toepassen van process intelligence ('eating your own dog food'), bouwt Fujitsu onschatbare kennis en praktijkervaring op. Deze expertise wordt vervolgens ingezet om het eigen dienstenaanbod naar klanten te versterken. Fujitsu kan nu, gewapend met een krachtige business case uit eigen huis, andere organisaties helpen bij hun digitale transformatie door de implementatie van process intelligence. Dit transformeert een interne kostenbesparing naar een nieuwe bron van omzet en versterkt Fujitsu's positie als een toonaangevende partner voor digitale innovatie. De alliantie illustreert een bredere trend waarbij technologische adoptie niet alleen dient voor interne efficiëntie, maar ook als een vliegwiel voor de ontwikkeling van nieuwe, waardevolle diensten voor de markt.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

BCN en Arrow Electronics: De Kracht van het CSP Indirect Reseller Model voor Cloud FinOps

Fraser Clarke Gepromoveerd tot VP Operations bij Kao Data: Een Strategische Zet voor Groei