De Toekomst van Managed Services: Voorspellingen voor 2026

januari 10, 2026

De rol van Artificiële Intelligentie (AI) binnen Managed Services transformeert van een futuristisch concept naar een onmisbaar operationeel instrument. Tegen 2026 zal AI niet langer een optionele add-on zijn, maar de kern van efficiënte en proactieve dienstverlening vormen. MSP's (Managed Service Providers) zullen AI-gestuurde platforms inzetten voor het automatiseren van routinetaken, zoals patchmanagement en monitoring, waardoor technici zich kunnen richten op strategische vraagstukken. Belangrijker nog is de opkomst van voorspellende analyses. In plaats van te reageren op storingen, zullen systemen problemen detecteren en oplossen voordat ze impact hebben op de bedrijfsvoering. Deze verschuiving van reactief naar proactief beheer, aangedreven door machine learning, verhoogt niet alleen de betrouwbaarheid en uptime, maar stelt MSP's ook in staat om een hogere servicekwaliteit te leveren met meer voorspelbare resultaten voor hun klanten.

Luister naar dit artikel:

Het cyberdreigingslandschap wordt steeds complexer, waardoor cybersecurity de belangrijkste drijfveer wordt voor de adoptie van Managed Services. In 2026 zal een basisaanpak met firewalls en antivirussoftware volstrekt onvoldoende zijn. Klanten verwachten een geïntegreerde en gelaagde beveiligingsstrategie. Dit betekent dat MSP's hun portfolio moeten uitbreiden met geavanceerde diensten zoals Managed Detection and Response (MDR), Security Operations Center (SOC)-as-a-Service en proactieve 'threat hunting'. Tegelijkertijd wordt naleving van wet- en regelgeving, zoals de GDPR en de aankomende NIS2-richtlijn, een kritische succesfactor. MSP's moeten niet alleen de technische oplossingen bieden, maar ook fungeren als compliance-adviseurs. Specialisatie in specifieke sectoren (zoals de zorg of financiële dienstverlening) wordt hierdoor essentieel om de unieke regelgevingsvereisten van klanten te begrijpen en te implementeren.

De traditionele rol van de MSP als een 'break-fix' partij of puur technisch beheerder verdwijnt naar de achtergrond. De toekomst vraagt om een strategische partner die meedenkt met de bedrijfsdoelstellingen van de klant. In 2026 verwachten bedrijven dat hun MSP niet alleen de IT-infrastructuur draaiende houdt, maar ook proactief adviseert over digitale transformatie, procesoptimalisatie en technologische innovatie. Dit vereist een diepgaand begrip van de business van de klant. De gesprekken verschuiven van server-uptime en ticket-aantallen naar het realiseren van bedrijfswaarde: hoe kan technologie bijdragen aan meer omzet, hogere efficiëntie of een betere klantervaring? MSP's die deze transitie succesvol maken, positioneren zichzelf als onmisbare adviseurs en bouwen duurzame, waardevolle relaties op die veel verder gaan dan een standaard service level agreement.

advertenties

Nu de meeste organisaties een 'cloud-first' strategie omarmen, wordt het beheersen van de cloudkosten een steeds grotere uitdaging. De variabele en complexe prijsmodellen van cloud providers zoals AWS, Azure en Google Cloud kunnen leiden tot onverwacht hoge facturen. Hier ontstaat een cruciale nieuwe rol voor de MSP: die van FinOps-specialist. Tegen 2026 zal cloud cost management een kernonderdeel zijn van het dienstenaanbod. Dit omvat meer dan alleen het monitoren van uitgaven. Het gaat om het continu optimaliseren van resources (rightsizing), het adviseren over aankoopmodellen zoals Reserved Instances en Savings Plans, en het implementeren van governance-beleid om verspilling te voorkomen. Door klanten te helpen met transparante rapportages (showback/chargeback) en een cultuur van kostenbewustzijn te creëren, bewijst de MSP zijn waarde niet alleen op technisch, maar ook op financieel-strategisch niveau.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

De Sleutel tot Succes: Waarom een Sterke FinOps Cultuur Essentieel is voor Cloud Kostenbeheersing

FinOps in High-Performance Computing: Lessen uit de Formule 1 Paddock