Analyse: De strategische impact van de Truly SMB leadership changes 2025

november 15, 2025

De recente aankondiging van de Truly SMB leadership changes 2025, met Robert Isaacson als nieuwe CEO en Lenny Rosenblat als President, markeert veel meer dan een standaard personeelswissel. Het is een duidelijk signaal aan de markt en een strategische herpositionering die de rol van Managed Service Providers (MSP's) fundamenteel wil veranderen. De kern van deze nieuwe visie is de transformatie van de MSP van een reactieve IT-leverancier naar een proactieve, strategische businesspartner voor het midden- en kleinbedrijf (MKB). In een tijdperk waarin MKB-ondernemers worden overspoeld met technologische complexiteit, met name rondom Artificiële Intelligentie (AI), is er een groeiende behoefte aan een gids die niet alleen technologie implementeert, maar ook de bedrijfskundige waarde ervan kan duiden. De nieuwe leiding van Truly SMB zet vol in op het toerusten van MSP's om precies die rol te vervullen, wat essentieel is voor hun relevantie en groei in de komende jaren.

Luister naar dit artikel:

De grootste uitdaging voor het MKB is niet een tekort aan AI-tools, maar juist een overweldigend aanbod zonder duidelijke context of begeleiding. Ondernemers worden geconfronteerd met een constante stroom van oplossingen die efficiëntie en groei beloven, maar ze missen de expertise om de juiste keuzes te maken die aansluiten bij hun specifieke bedrijfsprocessen. Dit is waar de door Truly SMB voorgestane MSP van de toekomst een cruciale rol speelt. In plaats van simpelweg de nieuwste technologie te verkopen, fungeert de MSP als een curator en vertrouwenspersoon. Deze adviseur analyseert de unieke behoeften van de klant en selecteert, implementeert en beheert AI-oplossingen die concrete bedrijfsproblemen oplossen. Denk aan het automatiseren van administratieve taken of het verbeteren van de klantervaring. Dit voorkomt kostbare misinvesteringen en zorgt ervoor dat technologie een meetbare bijdrage levert aan het bedrijfsresultaat.

Om de transitie naar een strategische businesspartner te realiseren, hebben MSP's meer nodig dan alleen goede intenties; ze hebben concrete ondersteuning nodig. De strategie van Truly SMB richt zich op het creëren van een robuust ecosysteem dat MSP's toerust met de benodigde vaardigheden en kennis. Dit gaat verder dan het aanbieden van producten en omvat het faciliteren van een actieve community waar MSP's best practices kunnen delen en van elkaar kunnen leren. Door het aanbieden van educatieve content, workshops en netwerkmogelijkheden, investeert Truly SMB direct in de competentieontwikkeling van hun partners. Deze focus op 'channel empowerment' is fundamenteel: door het kanaal sterker en slimmer te maken, kunnen MSP's diensten met een hogere toegevoegde waarde leveren. Dit versterkt hun klantrelaties en creëert een duurzaam bedrijfsmodel dat is gebaseerd op partnerschap en gedeeld succes.

advertenties

De evolutie naar een strategisch adviseur omvat onvermijdelijk ook financieel beheer, met name in de cloud. Nu het MKB steeds meer cloud-native AI-diensten adopteert, wordt het beheersen van de uitgaven een kritieke succesfactor. Een moderne MSP moet daarom ook de rol van financieel adviseur op zich nemen en FinOps-principes introduceren bij hun klanten. Dit betekent het bieden van inzicht in cloudkosten (showback), het correct toewijzen van uitgaven aan projecten of afdelingen (chargeback) en het continu optimaliseren van resources (rightsizing) om verspilling te voorkomen. Door klanten te helpen hun cloudinvesteringen financieel te verantwoorden en te optimaliseren, bewijst de MSP zijn waarde ver buiten het technische domein. Het positioneert hen als een onmisbare partner die niet alleen de technologische, maar ook de financiële gezondheid van de klant bewaakt, wat de basis legt voor een langdurige en winstgevende relatie.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

PEAK:AIO’s Open Source Strategie: Een Nieuwe Benadering van AI-Opslag en Kostenoptimalisatie

De OptiCool Channel Strategie: De Sleutel tot Efficiënte Koeling in het AI-Tijdperk