ServiceNow’s AI-strategie en de samenwerking met Tanium: De Weg naar een Autonome Enterprise

november 23, 2025

In het huidige, complexe IT-landschap worstelen organisaties met een fundamenteel probleem: datafragmentatie. Kritieke informatie over hardware, software, gebruikers en beveiligingsstatussen is verspreid over talloze systemen, wat leidt tot inefficiëntie, verhoogde veiligheidsrisico's en onnodige kosten. Juist in dit speelveld kondigen ServiceNow en Tanium een strategische samenwerking aan die de potentie heeft om de manier waarop bedrijven hun IT beheren fundamenteel te veranderen. Deze alliantie is een kernonderdeel van ServiceNow's AI-strategie en de samenwerking met Tanium is ontworpen om een van de meest ongrijpbare doelen in IT te realiseren: een enkele, betrouwbare en real-time bron van waarheid. Door de diepgaande, actuele endpoint-data van Tanium te combineren met het krachtige workflow- en automatiseringsplatform van ServiceNow, wordt een fundament gelegd voor de volgende generatie van IT-beheer. Deze synergie belooft niet alleen bestaande processen te optimaliseren, maar ook de deur te openen naar een meer proactieve, voorspellende en uiteindelijk autonome IT-organisatie, aangedreven door de kracht van kunstmatige intelligentie.

Luister naar dit artikel:

De ware revolutionaire kracht van de samenwerking tussen ServiceNow en Tanium komt tot uiting wanneer we deze koppelen aan de opkomst van Generatieve AI (GenAI). Traditionele automatisering is vaak rigide en afhankelijk van perfect gestructureerde en foutloze data. Een kleine afwijking in de data kan een hele workflow doen mislukken. De integratie van GenAI in het Now Platform, zoals met Now Assist, verandert dit volledig. Door het platform te voeden met de extreem nauwkeurige en complete data van Tanium, kan de AI opereren op een betrouwbaar fundament. Dit stelt de AI in staat om niet alleen taken uit te voeren, maar ook om te redeneren, te analyseren en te interageren op een menselijkere manier. IT-professionals hoeven niet langer complexe queries te schrijven of door dashboards te navigeren. Ze kunnen simpelweg in natuurlijke taal vragen stellen, zoals: "Toon mij alle onbeheerde servers in onze AWS-omgeving waarop een kritieke kwetsbaarheid is ontdekt in de afgelopen 24 uur." De AI kan deze vraag interpreteren, de benodigde data uit de gecombineerde ServiceNow/Tanium-dataset halen en een direct bruikbaar, gecontextualiseerd antwoord geven, inclusief de optie om direct een herstel-workflow te starten.

De strategische alliantie tussen ServiceNow en Tanium levert tastbare voordelen op voor verschillende cruciale bedrijfsonderdelen. Voor IT Asset Management (ITAM) en FinOps-teams betekent een accurate, real-time CMDB het einde van 'ghost assets' en 'zombie servers' die onnodig kosten genereren in de cloud. Organisaties kunnen softwarelicenties nauwkeurig beheren, onderbenutting direct identificeren en cloudresources dynamisch 'rightsizen' op basis van feitelijk gebruik, wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen. Voor Security Operations (SecOps) is de impact misschien nog wel groter. De mogelijkheid om binnen enkele seconden elke endpoint in het netwerk te ondervragen over de aanwezigheid van een specifieke kwetsbaarheid, zoals een zero-day exploit, en vervolgens direct via ServiceNow een patch- of mitigatie-workflow te initiëren, verkleint het aanvalsoppervlak drastisch. De tijd van detectie tot herstel (MTTR) wordt gereduceerd van dagen of weken naar minuten, wat essentieel is in het huidige dreigingslandschap. Compliance-rapportages worden bovendien geautomatiseerd en gebaseerd op geverifieerde, actuele data, wat de audit-processen aanzienlijk vereenvoudigt en de betrouwbaarheid verhoogt.

advertenties

Deze samenwerking is meer dan een technische integratie; het is een fundamentele bouwsteen voor de visie van de 'autonomous enterprise' of zelfsturende organisatie. De combinatie van Taniums alwetende databasis, ServiceNow's intelligente workflow-engine en de redeneerkracht van Generatieve AI creëert een digitaal zenuwstelsel voor de organisatie. Dit stelt bedrijven in staat om de overstap te maken van een reactieve naar een proactieve en zelfs voorspellende operationele modus. Problemen worden geïdentificeerd en opgelost voordat ze impact hebben op de bedrijfsvoering, resources worden autonoom geoptimaliseerd en beveiligingsrisico's worden in real-time geneutraliseerd. Dit verandert ook de rol van de IT-professional. In plaats van zich bezig te houden met repetitieve, handmatige taken, evolueren zij naar strategische rollen waarbij ze de AI-systemen overzien, complexe uitzonderingen beheren en zich richten op innovatie die bedrijfswaarde creëert. Natuurlijk brengt deze transitie uitdagingen met zich mee op het gebied van datagovernance, het opbouwen van vertrouwen in AI-beslissingen en de noodzaak voor nieuwe vaardigheden. Desondanks markeert deze stap een onmiskenbare trend naar een toekomst waarin technologie bedrijven in staat stelt om slimmer, sneller en veiliger te opereren dan ooit tevoren.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Qunnect Lanceert New Mexico’s Eerste Quantumnetwerk: Een Revolutie in Veilige Communicatie

De Toekomst van het IT-Kanaal: Partner-Geleide Groei als Sleutel tot Succes