Het Syspro en SugarCRM Partnerschap: Een Geïntegreerde Toekomst voor ERP en CRM

januari 10, 2026

De recente aankondiging van het Syspro en SugarCRM partnerschap markeert een belangrijke stap voorwaarts voor bedrijven in de productie- en distributiesector. Deze strategische alliantie bundelt de krachten van Syspro, een toonaangevende leverancier van Enterprise Resource Planning (ERP)-software, en SugarCRM, een pionier op het gebied van Customer Relationship Management (CRM). Het kernprobleem dat deze samenwerking aanpakt, is de hardnekkige datasilo tussen de front-office (verkoop, marketing) en de back-office (productie, logistiek, financiën). Door een naadloze, bi-directionele integratie te bieden, stellen de partners organisaties in staat om een volledig en uniform beeld van hun klanten en operationele processen te creëren. Dit resulteert niet alleen in efficiëntere workflows, maar legt ook de basis voor een superieure klantervaring, van het eerste contact tot de uiteindelijke levering en nazorg, en versterkt daarmee de concurrentiepositie.

Luister naar dit artikel:

De directe meerwaarde van de geïntegreerde oplossing ligt in het creëren van een compleet 360-graden klantbeeld. Verkoopteams die werken in de vertrouwde SugarCRM-omgeving krijgen direct toegang tot cruciale, real-time informatie uit het Syspro ERP-systeem. Denk hierbij aan actuele voorraadniveaus, geplande productieruns, de status van openstaande orders en verzendinformatie. Deze transparantie transformeert de verkoopcyclus: in plaats van vage beloftes kunnen salesprofessionals concrete en betrouwbare leverdata communiceren, accurate offertes opstellen op basis van werkelijke kosten en proactief inspelen op mogelijke vertragingen. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie van het verkoopteam aanzienlijk, maar bouwt ook essentieel vertrouwen op bij de klant, wat leidt tot sterkere relaties en een hogere klantloyaliteit op de lange termijn.

Naast de voordelen voor de salesafdeling, levert de integratie een fundamentele verbetering van de interne operationele efficiëntie. Het automatiseren van de order-to-cash cyclus is hierbij een sleutelelement. Zodra een verkooporder in SugarCRM wordt afgesloten, wordt deze automatisch en foutloos doorgezet naar Syspro. Dit activeert onmiddellijk de benodigde processen in de back-office, zoals het reserveren van voorraad, het plannen van de productie en het voorbereiden van de facturatie. Het elimineren van handmatige data-invoer tussen de twee systemen minimaliseert de kans op menselijke fouten, die vaak leiden tot kostbare correcties en vertragingen. Hierdoor wordt de doorlooptijd van orders aanzienlijk verkort, verbetert de cashflow en kunnen medewerkers hun tijd besteden aan strategische, waarde toevoegende activiteiten in plaats van repetitief administratief werk.

advertenties

Het fundament onder deze operationele en commerciële voordelen is de garantie van data-integriteit, gerealiseerd door een continue, bi-directionele synchronisatie. Deze technische koppeling zorgt ervoor dat beide systemen altijd met dezelfde, actuele informatie werken, waardoor een ‘single source of truth’ ontstaat. Een adreswijziging van een klant in het CRM wordt bijvoorbeeld direct doorgevoerd in het ERP voor correcte facturatie en verzending. Andersom wordt een update over de kredietlimiet van een klant in het financiële systeem van Syspro onmiddellijk zichtbaar voor het salesteam in SugarCRM. Deze consistente en betrouwbare data is essentieel voor alle afdelingen. Het stelt het management in staat om beslissingen te baseren op accurate rapportages en forecasts, wat cruciaal is voor het sturen van de bedrijfsstrategie en het realiseren van duurzame groei.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Pioneering Immersion Cooling: Hoe Hardware-Innovatie FinOps-Principes Versterkt

Kiteworks en Concentric AI: Een Revolutie in Geautomatiseerde Data Governance