GTT Versterkt Partnerervaring met AI-gedreven EnvisionDX Platform

januari 21, 2026

In het hedendaagse, snel evoluerende IT-landschap is de relatie tussen vendoren en hun channel partners crucialer dan ooit. Partners zijn niet langer louter doorverkopers; ze zijn strategische adviseurs die complexe technologische oplossingen implementeren. Om hen effectief te ondersteunen, is een robuuste digitale partnerervaring (DPX) onmisbaar. Traditionele, handmatige processen voor het aanvragen van offertes, het controleren van de beschikbaarheid van diensten en het beheren van orders volstaan niet meer. Ze leiden tot vertragingen, fouten en frustratie, wat de concurrentiepositie van zowel de partner als de vendor ondermijnt. GTT Communications, een wereldwijde speler in managed network en security services, erkent deze uitdaging en investeert daarom aanzienlijk in het optimaliseren van GTT's Digital Partner Experience via zijn EnvisionDX-platform. Deze strategische zet is gericht op het wegnemen van frictie en het bieden van de tools die partners nodig hebben om sneller en slimmer te kunnen opereren in een veeleisende markt.

Luister naar dit artikel:

Het EnvisionDX-platform van GTT fungeert al geruime tijd als het centrale zenuwstelsel voor zijn ecosysteem van channel partners. Het is ontworpen als een selfserviceportaal dat de volledige levenscyclus van klantbetrokkenheid ondersteunt. Voor de recente upgrades bood EnvisionDX al essentiële functionaliteiten, zoals het genereren van offertes, het plaatsen van bestellingen en het verkrijgen van inzicht in de status van dienstverlening. Partners konden via dit portaal de complexe portfolio van GTT, variërend van SD-WAN en SASE tot wereldwijde internetconnectiviteit, verkopen en beheren. Het platform bood een gestandaardiseerde interface die de complexiteit van het samenwerken met een wereldwijde provider moest reduceren. Hoewel dit een solide basis vormde, bleef er ruimte voor verbetering, met name in de snelheid en nauwkeurigheid van de pre-salesfase. Het handmatig verifiëren van de beschikbaarheid van diensten op specifieke locaties en het configureren van complexe, multi-site offertes kon nog steeds een tijdrovend proces zijn.

De recente uitbreiding van EnvisionDX markeert een significante stap voorwaarts door de integratie van kunstmatige intelligentie (AI). Deze nieuwe, AI-gedreven tools zijn specifiek ontworpen om de twee grootste knelpunten in het salesproces aan te pakken: servicekwalificatie en offertevorming. De 'rapid service eligibility'-functie stelt partners in staat om vrijwel onmiddellijk te controleren of een GTT-dienst beschikbaar is op een specifiek adres, waar ook ter wereld. De AI analyseert hiervoor in real-time een enorme dataset van netwerkinformatie en geografische gegevens, een taak die voorheen uren of zelfs dagen kon duren. Daarnaast versnelt de AI het offerteproces door intelligente aanbevelingen te doen voor productconfiguraties, gebaseerd op de behoeften van de eindklant. Dit minimaliseert de kans op fouten, zorgt voor consistente en geoptimaliseerde prijsstelling en verkort de tijd die nodig is om een competitief voorstel te presenteren aanzienlijk. Deze verbeteringen transformeren GTT's Digital Partner Experience van een administratief portaal naar een proactieve verkoopassistent.

advertenties

De impact van deze AI-integratie op de channel partners van GTT is tweeledig. Ten eerste levert het directe operationele voordelen op: een kortere salescyclus, een hogere win-rate door snellere reactietijden en een verbeterde klantervaring. Partners kunnen hun middelen efficiënter inzetten en zich meer richten op strategisch advies in plaats van administratieve taken. Ten tweede positioneert het GTT en zijn partners voor de toekomst. De data-gedreven aanpak sluit naadloos aan bij de principes van FinOps en cloud governance. Door snelle, nauwkeurige en transparante prijsinformatie te bieden, helpen partners hun klanten bij het beter voorspellen en beheren van hun IT-uitgaven. Dit is een best practice die de waarde van de partner verhoogt. Voor de toekomst is de verwachting dat AI een nog grotere rol zal spelen in partnerportalen, met voorspellende analyses voor upsell-kansen, proactief servicebeheer en geautomatiseerde optimalisatie van kosten. GTT's investering is een duidelijke indicator van waar de markt naartoe beweegt: een intelligent, geautomatiseerd en efficiënt partnerecosysteem.

Olivia Nolan is redacteur bij MSP2Day, waar zij zich richt op het vertalen van complexe IT- en technologische ontwikkelingen naar toegankelijke en inspirerende artikelen. Met haar ervaring als content manager en social media expert weet zij inhoud niet alleen informatief, maar ook aantrekkelijk en relevant te maken voor een breed publiek.

Novee Lanceert AI-gedreven FinOps Platform met $51,5 Miljoen aan Financiering

De Impact van Personeelswisselingen op FinOps: Meer dan Alleen Nieuwe Gezichten